崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)集團(tuán)環(huán)境品質(zhì)體系建設(shè)，制定宣貫各級環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督和考核在管區(qū)域內(nèi)的環(huán)境服務(wù)工作，確保環(huán)境品質(zhì)達(dá)標(biāo)。
1. 團(tuán)隊(duì)管理
- 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理集團(tuán)保潔管理團(tuán)隊(duì)，制定工作計(jì)劃和人員安排。
- 建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的工作紀(jì)律，處理員工的績效評估和獎懲事宜。
2. 環(huán)境服務(wù)監(jiān)督
- 制定和執(zhí)行環(huán)境服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合各級要求。
- 定期巡查物業(yè)項(xiàng)目，檢查環(huán)境工作的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
3. 物料和設(shè)備管理
- 負(fù)責(zé)環(huán)境用品和設(shè)備的采購計(jì)劃和推薦。
- 管理和推廣環(huán)境設(shè)備，確保正常運(yùn)行和安全使用。
4. 客戶溝通
- 與業(yè)主和住戶保持良好的溝通，了解他們對環(huán)境服務(wù)的需求和意見。
- 及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。
5. 成本控制
- 控制環(huán)境服務(wù)的成本，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。
- 監(jiān)督物料和設(shè)備的使用情況，避免浪費(fèi)和損失。
6. 合作與協(xié)調(diào)
- 與其他部門（如工程、秩序等）協(xié)調(diào)合作，確保物業(yè)整體服務(wù)的順暢運(yùn)行。
- 與外部供應(yīng)商保持聯(lián)系，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量和合同執(zhí)行情況。
任職要求：
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵和指導(dǎo)員工。
2. 熟悉環(huán)境服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，有較強(qiáng)的服務(wù)質(zhì)量意識。
3. 具備一定的預(yù)算編制和成本控制能力。
4. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
5. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。