【工作職責(zé)】
1.通過接聽銀行業(yè)務(wù)來電,粵語解答客戶處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、提供專業(yè)、有效的問題解決方案;
2.無銷售、無sale card、無催收;
3.記錄致電客戶意向、收取客戶意見,完善后臺(tái)相關(guān)信息。
【崗位要求】
語言要求:粵語標(biāo)準(zhǔn)流利 ,基礎(chǔ)英文簡單讀寫,能適應(yīng)英文操作系統(tǒng)
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,有銀行客服經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到中專
【班次安排】
8點(diǎn)-凌晨2點(diǎn),之間排八小時(shí)輪班,周休兩天 (不固定休周六日)
【薪資福利】
1. 薪資穩(wěn)定有保障:綜合薪資6-7k(視相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、面試情況而定)+車餐補(bǔ)助+績效,試用期薪資不打折,季度獎(jiǎng)金,每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資;
2. 優(yōu)厚的福利體系:入職即繳納五險(xiǎn)一金,享受帶薪年假、節(jié)日福利、禮品、年度體檢等;
3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境、豐富多彩的員工活動(dòng)、多樣化的培訓(xùn),加速提升個(gè)人能力;
4. 職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機(jī)會(huì)公平;團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍;可管理層及職能崗多方面發(fā)展。