崗位職責(zé)：
一、設(shè)備安裝調(diào)試：
- 負(fù)責(zé)機(jī)器人及相關(guān)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝，包括硬件組裝、電氣連接、軟件配置等工作，確保設(shè)備安裝符合技術(shù)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)。
- 對(duì)安裝后的設(shè)備進(jìn)行全面調(diào)試，測(cè)試設(shè)備的各項(xiàng)功能和性能指標(biāo)，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行，并達(dá)到客戶要求的技術(shù)參數(shù)。

二、客戶問題解決：
- 及時(shí)響應(yīng)客戶反饋的設(shè)備使用問題，通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式與客戶進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解問題現(xiàn)象和相關(guān)背景信息。
- 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行準(zhǔn)確診斷，快速定位問題根源，制定有效的解決方案。對(duì)于復(fù)雜問題，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)資源，組織專家會(huì)診，確保問題得到妥善解決。
- 在問題解決后，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保客戶對(duì)解決方案滿意，并向客戶提供預(yù)防類似問題再次發(fā)生的建議和措施，同時(shí)將問題及解決方案整理歸檔，納入公司知識(shí)庫(kù)，便于團(tuán)隊(duì)成員共享和學(xué)習(xí)。
三、客戶培訓(xùn)與支持：
- 根據(jù)客戶需求和設(shè)備特點(diǎn)，制定個(gè)性化的設(shè)備使用培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)等。
- 采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式，為客戶操作人員和維護(hù)人員提供全面、系統(tǒng)的設(shè)備使用培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋設(shè)備操作流程、日常維護(hù)要點(diǎn)、常見故障排查與處理等方面。
- 在培訓(xùn)過程中，注重與客戶的互動(dòng)交流，及時(shí)解答客戶疑問，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆赵O(shè)備的使用和維護(hù)技能。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，收集客戶反饋意見，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

崗位要求：
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，工業(yè)機(jī)器人、機(jī)電一體化、電子信息、計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)，實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆生亦可；
2、熟練使用主流機(jī)器人如ABB、KUKA，協(xié)作機(jī)器人UR等的離線和示教編程及相關(guān)通訊（至少懂1種）；
3、有1年以上機(jī)械手相關(guān)自動(dòng)化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)；
4、工作認(rèn)真細(xì)致，吃苦耐勞，有條理性、邏輯性，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)能力。