崗位職責(zé):
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、接待來訪客戶、及時處理客戶咨詢的問題,引導(dǎo)客戶與業(yè)務(wù)人員的接洽工作。
5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù);
6、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、有客服經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的做好工作;
5、有團(tuán)隊合作精神,具有基本電腦使用能力;
6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
7、工商管理、心理學(xué)、文秘、市場營銷專業(yè),大專以上文憑。
福利待遇:
1、工資,崗位工資(3000--5000)+社保+效益獎;
2、公司定期開展各項活動;
3、有帶薪年假,有年休假,一年免費旅游一次,節(jié)假日有福利發(fā)放,公司提供住宿;
4、有社保補(bǔ)貼或交納五險。
5、上班時間:周一至周六,周日、國家節(jié)假日帶薪休息。
(夏季)上午8:00-12:00,下午2:00-6:00
(冬季)上午8:00-12:00,下午1:30-5:30
工作地點:安陽市北關(guān)區(qū)創(chuàng)業(yè)大道與中華路向東500米華安機(jī)械廠內(nèi)正方君創(chuàng)。聯(lián)系人:吳經(jīng)理.
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