崗位職責(zé)： 客戶接待：負(fù)責(zé)接待來訪客戶，提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。 信息登記：對來訪人員進(jìn)行信息登記，確保安全管理和記錄準(zhǔn)確。 電話接聽：接聽并轉(zhuǎn)接電話，妥善處理咨詢與投訴，保持良好溝通。 文書處理：協(xié)助處理日常文書工作，包括文件整理、歸檔與分發(fā)。 會議支持：協(xié)助安排物業(yè)相關(guān)會議，準(zhǔn)備資料并記錄會議紀(jì)要。 設(shè)施管理：維護(hù)公共區(qū)域的秩序與衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。 信息反饋：及時向上級反饋客戶意見和建議，協(xié)助改善服務(wù)質(zhì)量。 其他任務(wù)：完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備物業(yè)前臺接待或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，形象氣質(zhì)佳。 4、熟練操作辦公軟件，具有基本的文字處理能力。 5、具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 6、注重團(tuán)隊合作，能夠積極配合其他部門工作。 員工薪酬： 1、加班享有加班費(按國家法定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)； 2、防暑降溫費：750~1500元/年； 3、正式員工節(jié)日補助：2200元/年 4、司齡工資：入職滿一年后可享受，年度累進(jìn)，720~7200元/年； 5、享有績效獎金、年終獎金； 6、享有學(xué)歷/技能/職稱津貼、全勤獎、生日禮金等。 員工福利： 1、購買五險一金（醫(yī)療繳交最高標(biāo)準(zhǔn)-綜合醫(yī)療），同時購買商業(yè)保險； 2、有薪假期（年假、年資假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假等）； 3、食宿：視項目情況而定；員工入住員工宿舍時不享受住房津貼及交通津貼（交通津貼視項目情況而定，距離上班地點超過2公里的可發(fā)放）； 4、免費發(fā)放以及清洗工服； 5、年度免費體檢以及體質(zhì)檢測。 員工活動： 公司定期開展生日活動、籃球、乒乓球、羽毛球、足球、游泳活動等。 職業(yè)培養(yǎng)： 1、新員工提供入職面談、入職培訓(xùn)、入職引導(dǎo) 2、專業(yè)崗位培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能 3、人才梯隊培養(yǎng)：基干班、雛鷹班、精鷹班、經(jīng)理人講壇等 職業(yè)通道：（雙通道職業(yè)發(fā)展路徑） 1、管理路線：員工→領(lǐng)班→主管→高級主管→助理經(jīng)理→副經(jīng)理→經(jīng)理→副總監(jiān)→總監(jiān) 2、專業(yè)路線：助理專員→專員→主管→高級主管→專業(yè)助理經(jīng)理→專業(yè)副經(jīng)理→專業(yè)經(jīng)理