崗位職責(zé):
第一、拓展新客戶,完成銷售業(yè)績(jī)考核。
第二、負(fù)責(zé)政府大數(shù)據(jù)信息庫(kù)在線答疑和信息檢索制作,整理成《專題信息報(bào)告》。
崗位要求:
有一定溝通和宣講能力,能做服務(wù)演示介紹;了解安邦智庫(kù)價(jià)值點(diǎn),有一定信息意識(shí),熟悉相關(guān)制作工具,能獨(dú)立處理完成基礎(chǔ)性客戶問(wèn)題。
具體工作內(nèi)容:
一、
新客戶資源拓展,包括不限于:老客戶轉(zhuǎn)介紹的熟人;客戶組織的活動(dòng)及培訓(xùn)活動(dòng);高校資源及朋友圈;參與經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、政府等重大招商引資活動(dòng)、論壇、研討會(huì)、推介會(huì);各類商務(wù)投資洽談會(huì)等,以增加新簽客戶為目標(biāo)結(jié)果。
二、
客戶關(guān)系維護(hù),包括不限于:日常與客戶保持聯(lián)系,征詢客戶關(guān)注與面對(duì)的問(wèn)題,并提供經(jīng)常性資料幫助;及時(shí)傳遞展示安邦服務(wù)價(jià)值點(diǎn)、客戶關(guān)注熱點(diǎn)、新功能、新服務(wù)、新活動(dòng)等;不定期上門服務(wù)演示培訓(xùn)&交流;重點(diǎn)老客戶每月定期回訪服務(wù)(上門&在線)等。
三、
客戶分析與需求挖掘。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)數(shù)據(jù)和在線問(wèn)題進(jìn)行客戶分析總結(jié),挖掘客戶新服務(wù)需求,并進(jìn)行新服務(wù)引導(dǎo)拓展。
四、
《專題信息報(bào)告》制作:對(duì)客戶需求進(jìn)行商務(wù)溝通、評(píng)估確認(rèn),從Anbound數(shù)據(jù)庫(kù)和公開(kāi)渠道中檢索、查找并整理所需資料,按制作標(biāo)準(zhǔn)形成服務(wù)成果提供給客戶。
五、
《庫(kù)享社區(qū)》建設(shè):收集上傳“客戶反饋信息材料、地方案例資料,招商項(xiàng)目信息、公務(wù)員培訓(xùn)材料”等到數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)模塊,并及時(shí)引導(dǎo)客戶使用。從而進(jìn)行客戶資源整合,建立高端客戶網(wǎng)絡(luò)渠道。
六、
進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、市場(chǎng)宣傳和KM系統(tǒng)建設(shè),傳播機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),提升“安邦智庫(kù)”品牌在全球發(fā)展中的影響力。
七、
對(duì)所分配的被管理者或被指導(dǎo)者,給予必要的指導(dǎo)、培訓(xùn)以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
八、
客戶方招投標(biāo)(資料填寫,方案設(shè)計(jì),溝通確認(rèn))等工作。公司對(duì)內(nèi)外的論壇活動(dòng),商務(wù)接待等服務(wù)支持。
九、
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。
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