1、服務(wù)異常狀態(tài)(超時未接單、催單、未及時跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)展、未按約上門)跟蹤直至服務(wù)完成
2、推動區(qū)域微信評價,提升用戶在線
3、用戶換芯進(jìn)度/保養(yǎng)執(zhí)行過程監(jiān)控及數(shù)據(jù)分析
4、推進(jìn)區(qū)域客服經(jīng)理對服務(wù)商信息員工作指導(dǎo)與培訓(xùn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量
4、區(qū)域各項工作計劃及總部指標(biāo)落地協(xié)同、跟蹤 、監(jiān)控
5、負(fù)責(zé)跨部門業(yè)務(wù)問題協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)對接
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