更新于 1月6日

it熱線運維工程師

7000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍

職位描述

崗位職責:
1、執(zhí)行呼入、呼出業(yè)務的處理工作,協(xié)助進行信息錄入、更新、分類,受理客戶投訴及電話回訪工作;
2、負貴OA等應用系統(tǒng)的一線客服支持,能夠準確的將工單轉派給二線人員處理,并跟進處理進展,確保SLA達成;
3、使用遠程方式處理用戶桌面故障;
4、服務臺工單統(tǒng)計分析和知識庫建設;
5、領導交辦的其他工作。
任職資格:
一、學歷與工作經驗:具有公辦??埔陨衔幕潭?,一年以上計算機相關工作經驗。有相關服務臺工作者優(yōu)先。

工作地點

泰康集團大廈1

職位發(fā)布者

李女士/招聘經理

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公司Logo護航科技股份有限公司
護航科技股份有限公司(簡稱:護航科技),成立于 2005年 7月,是一家專注于 IT服務的高科技企業(yè)。公司擁有豐富的全國 IT資源,與多家國內 IT廠商建立合作伙伴關系,設立了以北京、上海、武漢、廣深、廈門,成都為中心,覆蓋全國 700余個主要城市的業(yè)務網絡。公司通過 ISO9001、ISO27001、ISO20000、ISO14001、ISO45001以及 ITSS成熟度一級等資質認證,致力于為生物醫(yī)藥、金融電信、生產制造、電廣傳媒、交通能源、互聯(lián)網、教育、政府/軍隊等領域提供專業(yè)的 IT服務。以“專業(yè)的 IT服務管理體系”為核心,并利用高效的人工智能技術和自動化運維工具不斷的追求 IT場景的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。幫助行業(yè)及企業(yè)用戶把信息技術應用轉化為業(yè)務的驅動力,充分挖掘信息技術的能量,獲得競爭的優(yōu)勢。2016年,護航科技在新三板上市并進入了創(chuàng)新層,由此,護航科技也進入了一個迅猛發(fā)展的時期護航科技擁有遍布全國的服務網絡和龐大的可調配服務資源,可以按照客戶的需求進行最優(yōu)化的資源配置。豐富的服務經驗、先進的IT服務管理理念以及全面的技術儲備使我們能為客戶提供以業(yè)界最佳管理實踐為基礎的、高質量、專業(yè)的IT管理服務。護航科技秉承聯(lián)想深厚的本土經驗,倡導誠信的經營理念,以國際化的專業(yè)視野做專業(yè)的 IT外包服務,致力成為中國領先的專業(yè)、可信賴的IT服務提供商。
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