更新于 12月24日

fae技術支持工程師(偏客訴方向)

1萬-1.5萬·13薪
  • 北京石景山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作職責:
1、制定并優(yōu)化客訴流程。
2、負責客訴的全流程跟蹤,落實及與公司相關部門的客訴業(yè)務承接,負責客訴服務質量評價及客戶滿意調查。
3、負責公司CRM系統(tǒng)運營維護及“睡眠”客戶再分配。
4、負責跟進相關部門的業(yè)務流程及操作手冊的迭代、落地與執(zhí)行。
5、完成本部門負責人安排的其它臨時性工作。

任職要求:
學歷要求:大學本科及以上學歷,英語4級及以上
專業(yè)要求:集成電路,電子信息,自動化等相關專業(yè)畢業(yè)
經(jīng)驗要求:具備1年及以上客戶投訴管理,3年以上國內(nèi)外半導體原廠或集成電路設計公司FAE工作經(jīng)驗
出差要求:能夠接受短期國內(nèi)出差
薪酬待遇:
1、、工作時間早九晚五,周末雙休、節(jié)假日休息、入職即可享受婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假、哺乳假、育兒假、喪假,按照實際工資繳納五險一金。
2、每個月工資額外飯補、轉正后生日月有蛋糕卡。
3、入職滿一年之后享受每月1天帶薪病假、每月2個小時帶薪事假、家長會公假、按照社保繳費年限享受年休假、補充醫(yī)療保險、員工體檢 、13薪。
4、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放禮品(如中秋、端午、春節(jié))、每年至少2次團建或聚餐、至少1次兩天一夜的團建活動(只在工作日開展,不會耽誤休息日)。
5、公司正處于業(yè)務快速發(fā)展時期,同時持續(xù)推動組織架構,業(yè)務流程,薪酬績效的優(yōu)化調整,以吸引更多志同道合的優(yōu)秀員工加入,一起創(chuàng)造更多的商業(yè)機會,一起分享新業(yè)務帶來的增長。
特別說明:
1、本崗位為公司新增業(yè)務,充滿了挑戰(zhàn)與商機,同時需要加班。無法接受此工作安排者請勿擾。
2、本職位需要出差。這可能會對個人生活產(chǎn)生一定影響。追求生活和工作平衡者請勿申請。(例如家中有需要照顧的老人或者孩子,我們表示理解和尊重,但可能不適合此職位)
3、本崗位需要常態(tài)化的學習和考核,考試不合格者將扣除部分績效,無法接受者請勿擾。
4、我們強調高薪酬和高要求的匹配,希望找個相對穩(wěn)定和輕松工作的申請者,不適合本崗位,請勿擾。

工作地點

翔鷹大廈1102

職位發(fā)布者

王飛/人事經(jīng)理

立即溝通
北京伊泰克電子有限公司
北京伊泰克電子有限公司成立于2001年2月,是一家集集成電路設計、封裝測試、成品銷售為一體的高技術企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展,伊泰克電子有限公司憑借高性價比的集成電路產(chǎn)品,誠實可信的經(jīng)營作風和專業(yè)化的服務,在眾多競爭對手中脫穎而出,成功樹立了伊泰克電子的品牌形象,在電源類產(chǎn)品的銷售上躍居業(yè)內(nèi)前茅。隨著業(yè)務的逐步拓展,公司于2009年又注冊成立了深圳市伊泰克微電子有限公司。公司與俄羅斯及白俄羅斯多家大型集成電路制造企業(yè)保持了10多年的密切合作關系,共同開發(fā)生產(chǎn)用戶需求的集成電路產(chǎn)品,高性價比使其在業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑并批量銷往德國,韓國,馬來西亞等地,產(chǎn)品質量得到高端客戶的認可。目前公司的電源類產(chǎn)品在國內(nèi)市場已經(jīng)占領了相當?shù)姆蓊~,是國內(nèi)主要的電源芯片供貨商之一。隨著成品銷售的快速發(fā)展,公司于2010年在四川遂寧微電子產(chǎn)業(yè)開發(fā)園投資成立了“四川明泰電子科技有限公司”,從事集成電路封裝與測試及相關輔助服務。項目總投資2億元人民幣,廠房面積6000平方米。明泰電子科技有限公司采用目前世界上先進的封裝設備和工藝,生產(chǎn)DIP、SOP、TSOP等高端產(chǎn)品,它將成為我國西南地區(qū)設備先進產(chǎn)能最大的封裝工廠之一,被列為四川省重點高新技術企業(yè)。同時,伊泰克與國內(nèi)集成電路高端設計企業(yè),集成電路材料供應商,集成電路代工廠的投資與合作也在緊鑼密鼓,有條不紊的順利展開。10年磨一劍!展望下一個10年,伊泰克將采取更加務實和開拓進取的精神,努力發(fā)展成為國內(nèi)集成電路的引領企業(yè)?!吧骄驮谀抢铩保v然一路崎嶇坎坷,我們將努力攀登下一個巔峰!
公司主頁