1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作。
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理。
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所以記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶聯(lián)系。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主及住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟進(jìn)、檢查工作。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。
6、負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主和住戶的宣傳工作及轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
8、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
職位福利:包吃、不加班、多次晉升機(jī)會(huì)