職位描述

一、【崗位職責】
1.根據(jù)客戶需求，及時安排貨物運輸，制作相關(guān)資料與文件；
2.制作各類客服報表，保證數(shù)據(jù)準確并及時提交；
3.貨物進出倉、在途狀況及派送情況動態(tài)跟進，并及時準確向客戶反饋相關(guān)信息；
4.制作業(yè)務(wù)單證，對車輛裝車、發(fā)貨、到貨，派送全程跟蹤，早晚匯報車輛動態(tài)，貨物派送完畢及時發(fā)送貨物追蹤表；
5.與客戶保持良好關(guān)系，耐心解答客戶的相關(guān)疑問及問題，處理客戶運作異常及投訴；


二、【任職要求】
1.教育水平：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 （相關(guān)工作經(jīng)驗可放寬學(xué)歷）
2.經(jīng)驗：1-2年左右相關(guān)工作經(jīng)驗，有物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗的有優(yōu)先
3.崗位技能：溝通能力及協(xié)調(diào)能力較強，機敏度高，具有一定的問題解決能力，具備良好的抗壓能力
4.個性特質(zhì)：細心、耐心、具備良好的客戶服務(wù)意識，情緒穩(wěn)定性較強。

三、【薪酬、福利、發(fā)展】
1.薪資：4K-6K（根據(jù)工作經(jīng)驗及能力具體面議，公司有年度調(diào)薪機會）；
2.發(fā)展通道：客服專員——客服主管——客服經(jīng)理——高級經(jīng)理——總監(jiān)；
3.內(nèi)部晉升發(fā)展：公司為多元化集團公司，組織架構(gòu)龐雜、內(nèi)部晉升機會大，中基層管理多為內(nèi)部選拔而出，豐富多元的專業(yè)培訓(xùn)機會，注重員工個人綜合素質(zhì)、技能的挖掘與提升；
4.福利：五險一金、法定假期、生日假、食宿安排、節(jié)日福利/過節(jié)費、晉升機會、年度調(diào)薪、年終獎、專業(yè)培訓(xùn)等；
5. 公司成立20余年，歷史悠久、文化底蘊深厚、體系制度健全，晉升空間大，工作氛圍輕松愉悅。

四、【工作時間、地點】
1.工作制：五天八小時
2.工作時間：周一至周五：8:30-12:00，13:30-17:30
3.工作地點：:蘇州吳中區(qū)東山大道8815號蘇州普洛斯宇航物流園辦公樓