崗位概述

負(fù)責(zé)處理客戶的詢盤、訂單跟進(jìn)、發(fā)貨協(xié)調(diào)和客戶回訪。

主要職責(zé)

1、客戶詢盤處理與訂單達(dá)成

4、報(bào)價(jià)與付款條件商議

5、發(fā)貨協(xié)調(diào)與客戶收貨跟進(jìn)

6、客戶回訪與售后服務(wù)

7、合作意向客戶的溝通與跟進(jìn)

8、訂單記錄與數(shù)據(jù)更新

9、定期匯報(bào)：定期向上級(jí)匯報(bào)客戶服務(wù)工作的進(jìn)展、問(wèn)題及解決方案，并提出優(yōu)化建議。

任職要求

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、經(jīng)驗(yàn)要求：至少1年阿里國(guó)際平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，有外貿(mào)客服或電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、語(yǔ)言要求：具備良好的英語(yǔ)溝通能力，能夠與國(guó)際客戶流暢交流。

4、溝通技巧：具備較強(qiáng)的溝通和談判技巧，能夠處理客戶問(wèn)題并提高客戶滿意度。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門（如倉(cāng)庫(kù)、物流等）協(xié)調(diào)配合。

6、有食品行業(yè)或膳食補(bǔ)充劑行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。