崗位職責(zé)：
1、通過現(xiàn)場/內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程工具、電話、郵件、IM等方式，解決客戶Windows/蘋果Mac OS/國產(chǎn)信創(chuàng)UOS/信創(chuàng)郵箱coremail/辦公軟件、視頻會議、賬號權(quán)限等相關(guān)問題，維護(hù)好客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。
2、臺式機(jī)、筆記本等終端設(shè)備系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化安裝調(diào)試、故障檢測/排障；終端設(shè)備維修供應(yīng)商服務(wù)對接；協(xié)助資產(chǎn)管理進(jìn)行資產(chǎn)盤點。
3、為客戶提供關(guān)于桌面運(yùn)維相關(guān)故障/問題的處理方案和合理化建議，解決客戶運(yùn)維相關(guān)需求，提供高質(zhì)量服務(wù)。
4、高效高質(zhì)的完成分派的任務(wù)，對于無法解決的問題及時升級上報以尋求技術(shù)方案，提升客戶使用體驗。
5、信息安全管理：配合公司信息科技部執(zhí)行信息安全相關(guān)工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查)，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，3年及以上IT桌面運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗。
2、知識技能：熟悉計算機(jī)軟硬件知識，熟練使用辦公軟件，有一定的動手操作能力，能對主流終端PC的故障進(jìn)行快速定位和排除；了解主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，掌握簡單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試和配置命令和故障排查技能。
3、熟練使用Windows/Linux/Mac操作系統(tǒng)；了解國產(chǎn)信創(chuàng)UOS操作系統(tǒng)和信創(chuàng)郵箱Coremail的安裝、配置和故障排查。
4、工作積極主動，有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識，有較好的溝通能力和親和力。
5、具有團(tuán)隊合作精神，良好抗壓能力和自我驅(qū)動能力。