更新于 2月12日

客服專員(底薪+績(jī)效+補(bǔ)貼+滿勤+五險(xiǎn)一金+培訓(xùn)機(jī)制)

4000-6000元·13薪
  • 廈門
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后
崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、了解客戶需求,接受電話、郵件、論壇、在線等形式的咨詢,投訴和建議;
2. 提供專業(yè)咨詢,確??蛻魧?duì)產(chǎn)品能正確理解與使用;
3. 能通過與客戶的溝通,挖掘并有效分析客戶的需求,提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議,并記錄整理及匯報(bào);
4. 對(duì)于需要后續(xù)跟蹤服務(wù)用戶做好記錄,處理后需及時(shí)答復(fù)用戶,保證不遺漏問題;
5. 參與服務(wù)策劃及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的流程建設(shè),提升服務(wù)效率與用戶滿意度;
6. 維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的滿意度,保證客戶群體。


任職要求:

1、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和親和力、有較強(qiáng)的問題分析能力;
2、較強(qiáng)的溝通能力和業(yè)務(wù)挖掘能力,能及時(shí)協(xié)調(diào)解決用戶反饋的各種問題;
3、有良好反應(yīng)能力,能及時(shí)判斷、預(yù)知客戶需求;
4、有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任心,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、熟悉Excel、Word、PPT基礎(chǔ)操作,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣;
6、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。



福利待遇:

上班時(shí)間:5天8小時(shí),09:00--18:00
帶薪假期:國(guó)家規(guī)定的各類帶薪假期
五險(xiǎn)一金:養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、公積金
員工體檢:每年安排員工體檢
員工活動(dòng):分享會(huì)、聚餐、中秋博餅、戶外拓展、尾牙晚宴
員工旅游:每年組織全體員工外出旅游
員工生日:每月舉辦員工生日會(huì),準(zhǔn)備小禮品
下 午 茶:在公司茶水間免費(fèi)提供:飲料、水果、下午茶點(diǎn)心等
娛樂設(shè)施:活動(dòng)室、娛樂室配備臺(tái)球、乒乓球、桌面足球、跑步機(jī)等

職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游

工作地點(diǎn)

廈門軟件園二期望海路19號(hào)之三603單元

職位發(fā)布者

羅小姐/招聘經(jīng)理

處理簡(jiǎn)歷快
立即溝通
公司Logo易名科技
我們的企業(yè)廈門易名科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱“易名科技”,股票代碼:838413)成立于2005年5月。自成立以來,專注于域名垂直領(lǐng)域,為廣大企業(yè)和個(gè)人提供域名注冊(cè),域名交易、域名競(jìng)價(jià)等服務(wù)。并于2015年開始涉足商標(biāo)注冊(cè)及交易業(yè)務(wù)。經(jīng)過十多年的努力,易名科技已發(fā)展為國(guó)內(nèi)知名的域名及商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu),并拓展到專利、版權(quán)等其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域。目前,易名科技正全力打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)生態(tài)鏈,通過六大知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)的搭建,著重知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價(jià)值的挖掘,實(shí)現(xiàn)線上線下全產(chǎn)業(yè)鏈的貫通,為更多的中小企業(yè)提供專業(yè)高效的一站式服務(wù),打造品牌保護(hù)閉環(huán),助力企業(yè)創(chuàng)新和社會(huì)發(fā)展,引領(lǐng)和推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)新模式。我們的平臺(tái)知產(chǎn)平臺(tái):http://www.tm.cn知識(shí)產(chǎn)權(quán)門戶:https://www.ename.cn/域名交易平臺(tái):http://www.ename.com域名管理平臺(tái):http://www.ename.net域名聯(lián)盟平臺(tái):http://www.ename.com.cn----------------------------------------------------------我們的優(yōu)勢(shì)★★國(guó)內(nèi)引領(lǐng)使用域名增值服務(wù)平臺(tái)服務(wù)商,從此引發(fā)CN域名在國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展?!铩飮?guó)內(nèi)率先提出完整的專業(yè)域名服務(wù)體系的服務(wù)商?!铩飮?guó)內(nèi)唯一一家國(guó)家指定保留域名競(jìng)價(jià)交易平臺(tái),為近千萬個(gè)域名提供服務(wù)。----------------------------------------------------------企業(yè)文化尊重:易名中國(guó)尊重人才的價(jià)值,尊重合作者的利益,共同創(chuàng)造佳績(jī),贏得別人尊重。價(jià)值:?jiǎn)T工的價(jià)值在工作中體現(xiàn),公司的價(jià)值就能同步體現(xiàn),公司與員工攜手共進(jìn)。責(zé)任:公司肩負(fù)對(duì)員工的責(zé)任,對(duì)用戶的責(zé)任,責(zé)任成就未來。----------------------------------------------------------聯(lián)系地址:軟件園二期望海路19號(hào)之三603單元公交線路:(軟件園站)28路、29路、38路、39路、47路、88路、92路、94路、127路、302路、303路、311路、313路、314路、316路、L27路公交車(軟件園西門站)18路、102路、105路、129路、653路、656路、754路公交車----------------------------------------------------------我們是易名我們正成長(zhǎng)我們還年輕我們要奮斗易名為您提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)!相信您的選擇,歡迎您的加入,與易名共同成長(zhǎng)!
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