1、負(fù)責(zé)客服前臺日常來電來訪，及時對客戶報(bào)修及投訴進(jìn)行記錄、轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門、跟進(jìn)處理進(jìn)展。收到特殊情況和險情應(yīng)立即向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)接待客戶來訪，解答客戶咨詢，對客戶在前臺進(jìn)行的報(bào)修、問題、投訴做好相應(yīng)的記錄，并及時傳達(dá)；
3、負(fù)責(zé)與其他部門配合制作各種證件，辦理出門條、過戶、信件寄存等相關(guān)手續(xù)；
4、負(fù)責(zé)客戶郵件、信件代收存放工作，并做好登記工作；
5、負(fù)責(zé)物品出入的管理工作，定期與秩序維護(hù)部核對、存檔；
6、負(fù)責(zé)托管鑰匙、空置房屋鑰匙的借用及整理工作并詳細(xì)的做好記錄；
7、負(fù)責(zé)辦理客戶門禁卡的補(bǔ)辦及增辦手續(xù)，并核實(shí)確認(rèn)客戶身份；