崗位職責
1、負責對平臺用戶進行外呼回訪
2、負責接聽用戶服務熱線與受理線上用戶咨詢,解決用戶訴求
3、負責受理用戶的投訴或建議,并推動問題得到及時處理,定期輸出用戶反饋報告推進業(yè)務優(yōu)化;
4、負責針對用戶或業(yè)務需求,開展用戶回訪;
任職要求
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,有客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備良好的服務意識和責任心,能夠以用戶為中心,積極主動地為用戶解決問題;
3、能夠在較大的工作壓力下保持良好的工作狀態(tài),具備情緒管理能力,對用戶保持耐心;
4、良好的語言表達和溝通能力,能夠快速理解平臺業(yè)務和用戶需求;
工作時間與福利待遇
1、單休工作制,早晚班兩班倒,早班(7:00~15:30)、晚班(13:00~20:30)
2、入職享受五險一金及餐補
3、工作地址:天津市河西區(qū)越秀路教師村(地鐵五號線西南樓站)
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