面試地址:
浦東新區(qū)浦東南路1500號(hào)
上班地址:
虹口區(qū)中山北二路1800號(hào) 9:00-17:00 做五休二 輪休 支行助理
上海市閔行區(qū)合川路2570號(hào)2幢101A室 9:00-17:00 做五休二 輪休 支行助理
崗位描述:
1. 客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序,提供業(yè)務(wù)咨詢;推介各項(xiàng)產(chǎn)品,及時(shí)反饋信息;保持環(huán)境整潔,保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行;
2. 優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別與引薦。分流疏導(dǎo)客戶;識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶;引薦潛在優(yōu)質(zhì)客戶。提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,增強(qiáng)高端客戶識(shí)別率;
3. 自助設(shè)備維護(hù)與指導(dǎo)。管理和維護(hù)自助機(jī)具設(shè)備;指導(dǎo)客戶使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行;鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道。保障和提升網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備服務(wù)效率;
4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議,緩解客戶矛盾,及時(shí)處理客戶投訴和其它突發(fā)事件;
5. 銀行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需要提出的其它服務(wù)要求。
6. 具體工作時(shí)間以銀行各營(yíng)業(yè)所時(shí)間為準(zhǔn)。
7.協(xié)助支行進(jìn)行外拓活動(dòng),進(jìn)行產(chǎn)品的基礎(chǔ)協(xié)助
崗位要求:
1. 容貌端正,談吐大方,表達(dá)流暢,舉止得體;
2. 具有良好客戶服務(wù)意識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力。
大專(含)及以上學(xué)歷
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,能接受排班及外拓營(yíng)銷
對(duì)銀行業(yè)務(wù)有基本認(rèn)識(shí)
有金融營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,如:銀行引導(dǎo)員、電話客服、信用卡推廣等
如無金融經(jīng)驗(yàn),需有一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn),如:稅務(wù)、政務(wù)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)引導(dǎo)或柜面操作
在上海有工作生活經(jīng)歷,能聽說上海話優(yōu)先
如有其他個(gè)性化推薦,可以單獨(dú)私聊。
懂理財(cái) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
上海 - 浦東
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