面試地址：

浦東新區(qū)浦東南路1500號(hào)

上班地址：

虹口區(qū)中山北二路1800號(hào) 9:00-17:00 做五休二 輪休 支行助理

上海市閔行區(qū)合川路2570號(hào)2幢101A室 9:00-17:00 做五休二 輪休 支行助理

崗位描述:

1. 客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序，提供業(yè)務(wù)咨詢；推介各項(xiàng)產(chǎn)品，及時(shí)反饋信息；保持環(huán)境整潔，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行；

2. 優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別與引薦。分流疏導(dǎo)客戶；識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶；引薦潛在優(yōu)質(zhì)客戶。提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，增強(qiáng)高端客戶識(shí)別率；

3. 自助設(shè)備維護(hù)與指導(dǎo)。管理和維護(hù)自助機(jī)具設(shè)備；指導(dǎo)客戶使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行；鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道。保障和提升網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備服務(wù)效率；

4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時(shí)處理客戶投訴和其它突發(fā)事件；

5. 銀行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需要提出的其它服務(wù)要求。

6. 具體工作時(shí)間以銀行各營(yíng)業(yè)所時(shí)間為準(zhǔn)。

7.協(xié)助支行進(jìn)行外拓活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品的基礎(chǔ)協(xié)助

崗位要求:

1. 容貌端正，談吐大方，表達(dá)流暢，舉止得體；

2. 具有良好客戶服務(wù)意識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力。

大專（含）及以上學(xué)歷

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，能接受排班及外拓營(yíng)銷

對(duì)銀行業(yè)務(wù)有基本認(rèn)識(shí)

有金融營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如：銀行引導(dǎo)員、電話客服、信用卡推廣等

如無金融經(jīng)驗(yàn)，需有一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，如：稅務(wù)、政務(wù)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)引導(dǎo)或柜面操作

在上海有工作生活經(jīng)歷，能聽說上海話優(yōu)先

如有其他個(gè)性化推薦，可以單獨(dú)私聊。

懂理財(cái) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)