崗位職責：
末端管理
1、指導(dǎo)CP或網(wǎng)點按照平臺運營標準建立正逆向運營能力；
2、負責正逆向履約、體驗數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，提出解決方案，推動CP改善履約質(zhì)量和體驗；
3、搭建CP關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)點基礎(chǔ)信息，執(zhí)行總部/區(qū)域?qū)P、網(wǎng)點的走訪，輸出走訪報告，賦能省區(qū)或網(wǎng)點，推動整改；
4、負責將總部政策、系統(tǒng)新功能等培訓(xùn)到CP并監(jiān)督CP培訓(xùn)到網(wǎng)點；
5、賦能CP正逆向運營指標尾部網(wǎng)點，推動能力提升與質(zhì)量改善；
6、監(jiān)控推動正逆向全鏈路優(yōu)化，解決履約和體驗在區(qū)域運營過程差異化問題和難點。
服務(wù)商賦能
1、負責落實總部運營側(cè)相關(guān)政策；
2、協(xié)助/指導(dǎo)CP的履約異常處理；
3、協(xié)助CP或網(wǎng)點經(jīng)營診斷，幫助服務(wù)商減少非經(jīng)營損失；
4、配合總部/區(qū)區(qū)收集轄區(qū)內(nèi)行業(yè)、市場、競對信息并反饋。
任職要求：
1、具備三年以上快遞、電商或第三方物流管理工作經(jīng)驗，快遞行業(yè)城市經(jīng)理、區(qū)域管理或網(wǎng)絡(luò)管理、加盟商管理運營經(jīng)驗尤佳；
2、熟悉并關(guān)注物流行業(yè)的動態(tài)，對電商行業(yè)的物流業(yè)務(wù)模式有自己的理解和較強的獨立思考能力；
3、熟悉快遞全生命周期流程節(jié)點、快遞時效、路由規(guī)劃、質(zhì)量管理。
核心能力&考核標準：
1、服務(wù)商對接管理能力
2、區(qū)域快遞生態(tài)熟悉與交往建設(shè)能力
3、數(shù)據(jù)分析與處理能力