職位描述:
1、客服人員需及時(shí)回復(fù)客戶的郵件、電話和其他咨詢,并確??蛻舻膯?wèn)題得到及時(shí)解決;
2、需要定期與客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,二次銷(xiāo)售,不斷改進(jìn)工作;
3、建立信任關(guān)系、保持良好的溝通與合作。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;30周歲以下;良好的語(yǔ)言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,工作耐心細(xì)致,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)(溝通能力極佳者可放寬限制);
2、熟練掌握OFFICE辦公軟件,中共黨員優(yōu)先考慮;
3、要有“客戶為先”的服務(wù)精神。
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