更新于 1月9日

中文售后客服/售后客服專員(五險一金 雙休)

6千-8千
  • 北京東城區(qū)
  • 安貞
  • 無經(jīng)驗
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服倒班制售后客服客服專員中文客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理銀行客服呼入類業(yè)務(wù)咨詢、化解客戶投訴;
2、個人、對公、信貸、電子銀行及信用卡業(yè)務(wù)等有全面的了解和認(rèn)識;
3、對具體業(yè)務(wù)的處理流程和操作細(xì)節(jié)熟悉,有較強(qiáng)的風(fēng)險防范意識,樂于幫助客戶解決各種疑難問題。
(不含銷售性質(zhì),儲蓄卡、信用卡問題咨詢解答)

崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),有無相關(guān)經(jīng)驗均可,入職提供專業(yè)培訓(xùn)2-3周,有一定學(xué)習(xí)能力和計算能力,能夠快速補(bǔ)充工作所需的各種業(yè)務(wù)知識;
2、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能(速度為60字/分鐘左右);熟悉常用辦公軟件操作;
3、身體健康,年齡在 20-35歲之間,吃苦耐勞,可適應(yīng)倒班,有一定抗壓能力,能應(yīng)對加班、夜班等臨時性工作安排;
4、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),熱情開朗,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有一定的溝通技巧,善于化解矛盾,解決客戶各種糾紛;
5、服務(wù)意識強(qiáng),有同理心,樂于幫助客戶解決各種疑難問題。

工作地點

北京農(nóng)商銀行(東城支行營業(yè)部)

職位發(fā)布者

Tracy/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司
大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司(簡稱“First Talent")成立于2002年,前身是大連高新園區(qū)人才市場,隸屬大連市政府,在1999-2002年間,主要負(fù)責(zé)協(xié)助大連高新園區(qū)政府招商引資以及為園區(qū)落地企業(yè)提供一站式人力資源服務(wù)。2002年公司開始走市場化運營,成立大連弗斯特高新人才,是大連首批經(jīng)人事局批準(zhǔn)成立的人才服務(wù)機(jī)構(gòu),是集人事外包、崗位外包、獵頭服務(wù)、校園招聘服務(wù)、現(xiàn)場招聘會、招聘網(wǎng)站、人才培訓(xùn)、外事服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包等多項服務(wù)為一體的綜合性人力資源服務(wù)公司。我們的獵頭團(tuán)隊均為行業(yè)內(nèi)資深的人力資源顧問,或是在外企有多年的企業(yè)人力資源管理背景,我們具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),廣泛的人脈資源,以及積極的溝通能力和敏銳的市場洞察力,為企業(yè)與人選實現(xiàn)完美結(jié)合打下堅實基礎(chǔ)。 First與多家全球500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)建立合作關(guān)系,服務(wù)范圍涉及IT軟件、BPO外包、新能源汽車、智能制造、新材料、高科技、整車制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域,目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全國,在北京,上海,沈陽均設(shè)立分公司,可以更好地為不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的招聘服務(wù),更專注地為來自不同行業(yè)的精英搭建實現(xiàn)職業(yè)夢想的平臺。 First官方網(wǎng)站:www.gaoxinren.com First官方微信:高新人獵頭企業(yè)獲得的品牌榮譽(yù)全國人力資源外包優(yōu)秀服務(wù)單位全國人力資源協(xié)會會員單位遼寧省人力資源和社會保障行業(yè)協(xié)會副會長單位遼寧省十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)遼寧省人力資源和社會保障行業(yè)誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)大連市優(yōu)秀誠信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)大連市人力資源行業(yè)協(xié)會會長單位大連市高級人才尋訪示范單位中國工信部“藍(lán)橋計劃”實施單位大連市殘疾人融合就業(yè)聯(lián)盟發(fā)起單位大連市大學(xué)生就業(yè)實訓(xùn)基地聯(lián)系方式:郵箱:lilian.yao@gaoxinjob.com聯(lián)系電話:+86-0411-84591976
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