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更新于 9月29日
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舉報(bào)

電商客服

4千-6千
  • 南京雨花臺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)各平臺（天貓、淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等）店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購幫助，促成訂單的成交，完成售前、售中、售后等事項(xiàng)，提供良好的購物體驗(yàn)。
2. 收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求，及時(shí)進(jìn)行反饋；為客戶提供良好的售后服務(wù), 提高客戶滿意度。
3. 以在線專業(yè)顧問的形象，給予客戶專業(yè)產(chǎn)品選購與使用貼心指導(dǎo)。
4.維護(hù)與完善會(huì)員體系，提升用戶留存率、復(fù)購率，轉(zhuǎn)化率。

任職要求：
1. 大專或以上學(xué)歷，具備醫(yī)藥行業(yè)電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2. 執(zhí)業(yè)藥師和有初級藥師等藥學(xué)類證書優(yōu)先；
3. 工作認(rèn)真細(xì)心，協(xié)調(diào)能力高，抗壓能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)，積極向上，有團(tuán)隊(duì)精神；
4. 具備優(yōu)秀的表達(dá)能力，善于溝通，有親和力；
5. 熟悉辦公軟件，反應(yīng)速度和打字速度快。

職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、定期體檢、節(jié)日福利。

工作地點(diǎn)

雨花西路

職位發(fā)布者

俞杰/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo南京醫(yī)藥國藥有限公司
南京國藥醫(yī)藥有限公司（以下簡稱“南京國藥”）是南京醫(yī)藥股份有限公司（股票代碼：600713）全資子公司，注冊資本RMB 9,500萬元?！澳暇﹪帯睂δ暇┽t(yī)藥旗下醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)（分布在南京、合肥、福州、徐州、揚(yáng)州、鹽城、南通、淮安等地）全面整合，通過“統(tǒng)一投資主體”、“統(tǒng)一經(jīng)營理念”、“統(tǒng)一商號標(biāo)識”、“統(tǒng)一采購配送”、“統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“統(tǒng)一資金結(jié)算”，引進(jìn)藥妝店等混業(yè)經(jīng)營模式打造以顧客為中心，實(shí)現(xiàn)“健康、知識、美麗”產(chǎn)業(yè)的全新經(jīng)營理念。具體子公司為1.南京醫(yī)藥百信藥房有限責(zé)任公司2.福州回春醫(yī)藥連鎖有限公司3.南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司4.淮安市天頤藥房連鎖有限公司5.南通健橋大藥房連鎖有限公司6.徐州廣濟(jì)連鎖藥店有限公司7.江蘇鹽淮百信連鎖藥業(yè)有限公司8.揚(yáng)州康德藥房連鎖有限公司所有連鎖藥店均通過GSP認(rèn)證。并在兩到三年內(nèi)發(fā)展為擁有直營門店數(shù)千家，市場網(wǎng)絡(luò)覆蓋蘇、皖、閩等省份的大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)。我們深信“員工是公司最重要及最珍貴的資本，而員工對公司有強(qiáng)烈的歸屬感，及在工作獲得的自豪及成就感，必定有助公司業(yè)績的提升及業(yè)務(wù)的發(fā)展?！痹凇澳暇﹪帯保覀冇押?，正直，關(guān)心他人，善于聆聽......我們希望您是我們正在尋找的人......希望您是關(guān)心顧客、同事、團(tuán)隊(duì)，并努力做到最好的人！
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