職位信息:
1、負責住宅小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映;
2、 負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持;
3、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
4、 組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;
6、配合項目總做好年度收繳率、滿意度目標達成工作。
任職資格:
1、學歷不限。
2、3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗,有高端住宅小區(qū)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、擁有較強的責任心和溝通、策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力,有良好的客戶溝通能力;
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,較強的工作責任心、自律性及良好的服務(wù)意識。
6、月休4天,包住。
長沙 - 芙蓉
長沙 - 長沙
潤加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司長沙分公司長沙 - 開福
長沙 - 岳麓
潤加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司長沙分公司長沙 - 雨花
長沙 - 瀏陽
九頌山河物業(yè)服務(wù)有限公司