崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常工作執(zhí)行及進(jìn)度和質(zhì)量的把控;
(2) 負(fù)責(zé)續(xù)約等商務(wù)相關(guān)工作,維護(hù)良好的客情關(guān)系,進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展與增值,完成公司任務(wù)和指標(biāo);
(3) 統(tǒng)籌項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工,確定項(xiàng)目涉及各環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織完成;
(4) 管理項(xiàng)目進(jìn)程,對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),定期優(yōu)化流程,管理工時(shí),提高項(xiàng)目效率及客戶(hù)滿(mǎn)意度;
(5) 建立規(guī)范化的項(xiàng)目檔案,負(fù)責(zé)相關(guān)文件的撰寫(xiě)、整理、更新,確保信息完整準(zhǔn)確;
(6) 針對(duì)客戶(hù)投訴、危機(jī)事件、突發(fā)事件、新項(xiàng)目試剪等及時(shí)提出合理有效的解決方案并組織實(shí)施。
任職要求:
(1) 本科以上中文、新聞、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,良好的溝通表達(dá)能力和商務(wù)談判能力;
(2) 5年以上公關(guān)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有足夠扎實(shí)的文案功底,優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)同合作能力;
(3) 熟練使用PPT 、excel等office辦公軟件,英文四級(jí)或同級(jí)別水平;
(4) 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),性格開(kāi)朗,高度的工作熱情和責(zé)任感,有一定抗壓性;
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