一、主要工作職責(zé)
（一）客戶維護(hù)管理
1. 負(fù)責(zé)所管理客戶的客戶服務(wù)工作，包括協(xié)助客戶下單/訂貨、處理跟進(jìn)客戶意見(jiàn)/投訴的反饋、客情關(guān)系維護(hù)等，避免因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致客戶流失、協(xié)調(diào)供應(yīng)商評(píng)審流程；
2. 負(fù)責(zé)所管理客戶的商務(wù)溝通及書(shū)面文書(shū)的簽訂工作，包括客戶臨時(shí)訂單、合同到期續(xù)約、合同補(bǔ)充協(xié)議、合同價(jià)格調(diào)整、合同終止協(xié)商及其他情況引起的需與客戶溝通、協(xié)商的事宜；
（二）客戶回款管理
1. 負(fù)責(zé)所管理客戶的收款工作，確保應(yīng)收賬款及時(shí)收回，避免產(chǎn)生壞賬；
2. 負(fù)責(zé)協(xié)助所管理客戶的結(jié)算工作，包括給客戶提供發(fā)票及相應(yīng)的對(duì)賬單，客戶的賬目核對(duì)，賬目差異的處理等；
(三）其他
1. 配合配送部門(mén)做好資產(chǎn)管理，包括協(xié)助鋼瓶對(duì)賬/盤(pán)點(diǎn)，鋼瓶對(duì)賬差異處理，協(xié)助鋼瓶周轉(zhuǎn)率優(yōu)化及呆瓶回收等；
2. 完成上級(jí)主管安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。
二、任職資格/錄用條件
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，理工類(lèi)專業(yè)優(yōu)先；1年及以上銷(xiāo)售或客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練使用office常用辦公軟件，會(huì)使用金蝶或SAP等ERP軟件者優(yōu)先；
3. 具有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、抗壓能力及情緒調(diào)節(jié)能力；
4. 工作認(rèn)真細(xì)致、積極熱情、敢于承擔(dān)責(zé)任。