崗位職責(zé)：

l 設(shè)定維修服務(wù)和零件銷(xiāo)售的目標(biāo)（有償入庫(kù)臺(tái)數(shù)、工時(shí)費(fèi)營(yíng)業(yè)額、零件銷(xiāo)售額、服務(wù)產(chǎn)值等）

l 管理目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績(jī)，做出評(píng)價(jià)并制定對(duì)策

l 員工的人事管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、定期與員工進(jìn)行內(nèi)部討論、激勵(lì)服務(wù)部員工

l 以人才培養(yǎng)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為目的，掌握每個(gè)人的培訓(xùn)需要，進(jìn)行必要的培訓(xùn)或安排其參加培訓(xùn)

l 制定業(yè)務(wù)流程

l 主持重大質(zhì)量問(wèn)題及客戶投訴的處理

l 同銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)等其他部門(mén)合作，和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，如：與銷(xiāo)售經(jīng)理合作，分析并開(kāi)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)潛力，建立經(jīng)銷(xiāo)商的一系列獨(dú)特性服務(wù)，服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)，以達(dá)到高水平的客戶滿意度及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況。支持市場(chǎng)活動(dòng)的計(jì)劃及實(shí)施。部署、實(shí)施并監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)和廣告策略，并考慮一汽豐田的活動(dòng)以及特殊市場(chǎng)環(huán)境

l 監(jiān)督前臺(tái)、車(chē)間及備件的運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)和處理異常情況

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，或者有3年以上的管理經(jīng)驗(yàn)

2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、表達(dá)能力，抗壓能力；

3、工作中有強(qiáng)烈的目標(biāo)感、對(duì)自己高要求，主動(dòng)思考各種方法來(lái)保障目標(biāo)達(dá)成，有思考或復(fù)盤(pán)的習(xí)慣、追求專(zhuān)業(yè)提升與發(fā)展；

4、有較強(qiáng)的執(zhí)行力，為人踏實(shí)肯干，不怕困難，敢于擔(dān)當(dāng)

5、形象良好。