崗位職責(zé):
1,來電接聽及在線客服需要快速響應(yīng)客戶咨詢,響應(yīng);
2,完成工單錄入、客戶問題錄入描述基本準(zhǔn)確;
3,未接來電回訪。
任職資格:
1、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,經(jīng)驗(yàn)不限
2、有較強(qiáng)的主動(dòng)性,對(duì)于緊急事件能積極反饋與跟進(jìn);
3、 有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠自覺承擔(dān)團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù);
4、 有一定的學(xué)習(xí)能力,對(duì)于工作中使用的工具(包括線下表格與線上系統(tǒng))能夠快速上手;
5、良好的邏輯能力與溝通能力;