更新于 2月7日

物業(yè)客服助理

4000-5000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

寫字樓
1. 熟悉各公司入住情況及物業(yè)管理公司各部門的職能,接聽正常工作時間管理處總機(jī)電話,進(jìn)行客戶來訪接待,接受客戶詢問,記錄客戶訴求。進(jìn)行記錄并匯報,跟進(jìn)處理結(jié)果。

2. 大堂早晚迎送客戶,主動問候,對客站立微笑服務(wù),報刊架刊物更新整理,大堂立牌內(nèi)容的張貼、更換、撤除工作;接受客服主任、經(jīng)理的工作督導(dǎo)。

3. 發(fā)放繳費(fèi)通知單,催繳管理費(fèi)用及其他費(fèi)用;發(fā)放對客通知,往來文件等,進(jìn)行記錄。

4. 協(xié)助主管辦理對客手續(xù),入住、二裝、遷出、車位租賃、場地租賃,并定期整理客戶資料和檔案。

5. 對本部門鑰匙及物品的借用、管理??蛻艏案鞑块T人員借用、返還本部門物品時應(yīng)做詳細(xì)登記。

6. 定期檢查綠化、租擺、保潔等外包方的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行日常工作考核和評價,對外包方進(jìn)行有效的監(jiān)管。

7. 定時巡視大廈公共區(qū)域、空置單元,對大廈內(nèi)部及外圍衛(wèi)生、綠化租擺情況進(jìn)行記錄、匯報,向客服主管匯報當(dāng)日工作,并跟進(jìn)不合格項(xiàng)整改結(jié)果。

工作地點(diǎn)

致真大廈

職位發(fā)布者

李小波/人事行政主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京中灣智地物業(yè)管理有限公司
北京中灣智地物業(yè)管理有限公司注冊成立于2000年4月29日,由北京北航資產(chǎn)經(jīng)營有限公司投資1500萬元組建而成,具備物業(yè)管理一級資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會副會長單位和北京市海淀區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長單位。公司始終以誠信為本,堅(jiān)持“敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,秉承“物業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)、園區(qū)環(huán)境優(yōu)良、員工健康平安、持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)”的管理方針,致力于發(fā)展全方位、專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù),并于2004年4月通過了英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會旗下BSI公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系國際認(rèn)證。公司發(fā)展依托北航建設(shè),勇于開拓市場,持續(xù)保持優(yōu)良服務(wù)水平,陸續(xù)被相關(guān)部門評為“北京市先進(jìn)治保會”、海淀區(qū)“消防安全工作先進(jìn)集體”等稱號。迄今為止,公司業(yè)務(wù)范圍已涵蓋多形式、多類型的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)、專業(yè)工程咨詢服務(wù)、物業(yè)前期顧問服務(wù)等。截止2014年底公司在管項(xiàng)目總建筑面積超過200萬平方米,其中在管寫字樓面積為150萬平方米。位于北四環(huán)學(xué)院橋的柏彥大廈和世寧大廈獲得“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號,世寧大廈于2009年獲得首批北京市五星級示范大廈稱號,是公司優(yōu)良品質(zhì)持續(xù)保持的代表項(xiàng)目。公司在超大型項(xiàng)目上有豐富的前期顧問和日常管理經(jīng)驗(yàn),在管單個項(xiàng)目建筑面積超過10萬平方米的項(xiàng)目有四個,其中:北京航空航天大學(xué)新主樓被譽(yù)為亞洲單體占地面積最大的教學(xué)科研樓,項(xiàng)目物業(yè)管理處多次成功地完成重大接待活動保障工作,包括國家領(lǐng)導(dǎo)視察、外國領(lǐng)導(dǎo)訪問、重大國際國內(nèi)會議,多次保障了北京航空航天大學(xué)的教學(xué)科研和外事活動;北航致真大廈建筑面積22.8萬平方米,樓高99米,作為中關(guān)村科學(xué)城首個落成項(xiàng)目致真大廈以其宏大的規(guī)模成為北航新地標(biāo)。公司還致力于企業(yè)文化建設(shè),努力構(gòu)筑和諧社會發(fā)展需要的企業(yè)價值觀,并以內(nèi)刊《藍(lán)風(fēng)》為載體,凝聚及展現(xiàn)員工積極熱忱的精神風(fēng)貌,推進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部及行業(yè)間的文化交流。同時公司非常注重黨群建設(shè),努力提高員工思想素質(zhì)水平,先后建立了黨、團(tuán)、工會組織。黨組織充分發(fā)揮廉潔自律的模范帶頭作用,很好的發(fā)揮了廉政監(jiān)督職能;團(tuán)支部帶領(lǐng)廣大青年員工團(tuán)結(jié)向上,起到了橋梁紐帶作用;工會在維護(hù)員工合法權(quán)益、豐富員工業(yè)余文化生活、為員工辦實(shí)事、送溫暖等方面起到了積極的促進(jìn)作用。中灣智地分會于2009年榮獲“模范職工之家”稱號,2013年榮獲“北京市教育系統(tǒng)先進(jìn)職工小家”稱號。優(yōu)良的服務(wù)是贏得客戶滿意的保障,進(jìn)取的工作確保投資方經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn),負(fù)責(zé)的態(tài)度是辦好員工之家的基礎(chǔ)。中灣人志存高遠(yuǎn),勤謹(jǐn)務(wù)實(shí),在十余年中堅(jiān)持品質(zhì)、穩(wěn)步發(fā)展,取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。攜手共進(jìn),客戶、員工、投資方、企業(yè)的長遠(yuǎn)利益最大化,是中灣人永遠(yuǎn)追求的工作目標(biāo)。
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