1、 受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,做好記錄并做信息分流或派工;
2、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),及時回復(fù)客戶關(guān)注的信息;
3、 根據(jù)客戶反饋對報事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議;
4、 為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù);
5、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作。
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 年齡20-30歲;
3、 1年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、 工作耐心細(xì)致,親和力佳,有高度的責(zé)任感,正直誠實,積極上進(jìn);
5、 熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。
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