一、崗位概述 外貿(mào)業(yè)務(wù)專員負(fù)責(zé)海外市場客戶開發(fā)、訂單執(zhí)行及日常業(yè)務(wù)對(duì)接，通過高效的客戶溝通與流程跟進(jìn)，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)并提升客戶滿意度，為團(tuán)隊(duì)提供基礎(chǔ)市場數(shù)據(jù)支持。 二、工作職責(zé) （一）客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)（核心執(zhí)行） 1.目標(biāo)客戶拓展 通過阿里巴巴國際站、Google Ads、行業(yè)展會(huì)（如廣交會(huì)）等渠道，開發(fā)新客戶和年度轉(zhuǎn)化成單客戶。 協(xié)助經(jīng)理維護(hù)現(xiàn)有客戶，定期發(fā)送產(chǎn)品目錄、行業(yè)動(dòng)態(tài)等資料，推動(dòng)老客戶復(fù)購。 （二）市場信息收集與反饋 1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理 收集目標(biāo)市場（如東南亞 / 中東）的客戶需求、競品價(jià)格等信息，每周匯總成《市場動(dòng)態(tài)簡報(bào)》提交上級(jí)。 統(tǒng)計(jì)客戶投訴及售后問題（如質(zhì)量反饋、交貨延遲），每月輸出《客戶問題分析表》，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。 三、任職資格（分層明確） （一）基礎(chǔ)硬性條件 1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。 2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2 年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有阿里巴巴國際站操作經(jīng)驗(yàn)或快消 / 電子產(chǎn)品行業(yè)背景優(yōu)先。 （二）核心能力要求 1.業(yè)務(wù)執(zhí)行能力：熟悉外貿(mào)流程（如 L/C、T/T 操作），能獨(dú)立處理訂單單據(jù)（商業(yè)發(fā)票、裝箱單等），過往案例中訂單處理零失誤率達(dá) 80% 以上。 2.溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的跨語言溝通技巧，能通過郵件 / 電話與海外客戶清晰溝通（如報(bào)價(jià)談判、問題答疑），客戶滿意度評(píng)分≥4.5 分（滿分 5 分）。 3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析：熟練使用 Excel（數(shù)據(jù)錄入、函數(shù)公式），能整理銷售數(shù)據(jù)并生成簡單報(bào)表（如月度出貨明細(xì)表）。 （三）職業(yè)素養(yǎng)與特質(zhì) 1.細(xì)致耐心：能嚴(yán)格核對(duì)訂單細(xì)節(jié)（如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、付款條款），過往工作中無重大訂單錯(cuò)發(fā) / 漏發(fā)事故。 2.抗壓能力：適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的周期性加班（如展會(huì)期間、出貨高峰期），能高效處理多線程任務(wù)（如同時(shí)跟進(jìn) 10 + 訂單）。 3.學(xué)習(xí)意愿：主動(dòng)了解目標(biāo)市場政策（如關(guān)稅、認(rèn)證要求），定期參加公司產(chǎn)品培訓(xùn)并通過考核。 工作地點(diǎn)：深圳市坪山區(qū)錦繡中路18號(hào)齊心科技園 工作時(shí)間：8:40-12:10 13:30-18:00 雙休 崗位福利： 1培訓(xùn)福利：企業(yè)大學(xué)，員工可在企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)到崗位知識(shí)和綜合技能，提供一定次數(shù)的外訓(xùn)機(jī)會(huì)，接觸行業(yè)大佬的知識(shí)分享 2節(jié)日福利：年節(jié)禮品，春節(jié)38女神節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)元宵節(jié)等等福利禮品 3生日福利：生日禮品舉辦生日party，部門小聚活動(dòng) 4健康體檢：年度體檢常規(guī)體檢等健康關(guān)懷 5交通福利：交通補(bǔ)助,出差補(bǔ)助，員工宿舍 6時(shí)效激勵(lì)：工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，對(duì)團(tuán)隊(duì)公司有貢獻(xiàn)者，發(fā)紅包或者積分獎(jiǎng)勵(lì) 7社團(tuán)活動(dòng)：有各類生活協(xié)會(huì)，如籃球協(xié)會(huì)羽毛球協(xié)會(huì)攝影協(xié)會(huì)等，不定期組織相應(yīng)比賽 8員工福利平臺(tái)：優(yōu)選福利商城，優(yōu)選商城，員工福利商城，福利商城系統(tǒng)