職責(zé)描述:
1、按照工作流程和指引監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和客戶連接狀況;
2、確保各監(jiān)控系統(tǒng)能正常運(yùn)作;
3、快速響應(yīng)各個網(wǎng)絡(luò)告警事件;
4、判斷出網(wǎng)絡(luò)故障,按指引進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障處理,并提供必要的資料給相關(guān)部門;
5、按要求跟進(jìn)處理故障,直至故障被解決或升級到第二梯隊或其他單位;并索取相關(guān)的故障報告;
6、因輪班制度,上、下班應(yīng)要完整且準(zhǔn)確地交接清楚工作和注意事項;
7、任何時候,如遇異常情況或無法單獨(dú)判斷的情況時,應(yīng)及時反映到值班主管或上級領(lǐng)導(dǎo);
8、管理日常的維護(hù)工作:包括來自運(yùn)營商的維護(hù)和本公司的維護(hù)工作,均應(yīng)充分了解該維護(hù)的意義,并按要求通知客戶和相關(guān)單位;在維護(hù)執(zhí)行過程中,應(yīng)確保維護(hù)要依照約定的計劃被執(zhí)行,并被依時完成;
9、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維數(shù)據(jù)的收集,包括但不限于廣州數(shù)據(jù)中心巡檢,網(wǎng)絡(luò)狀況檢查,每周故障情況統(tǒng)計,KPI告警統(tǒng)計等;
10、管理全國各節(jié)點(diǎn)機(jī)房和數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)維:包括但不限于機(jī)房出入管理,環(huán)境維護(hù),布放或回收線纜,設(shè)備安裝與調(diào)試,設(shè)備回收,定期的整改優(yōu)化工作,監(jiān)督第三方在機(jī)房操作,機(jī)房工具和耗材管理;
11、維護(hù)部門辦公環(huán)境干凈整潔;
12、維護(hù)團(tuán)隊文化和良好的工作氛圍;
13、遵守ISO09001,ISO27001、ISO20000和TL9000的相關(guān)要求。
任職要求:
2年以上通信、網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn),取得CCNA、CCNP優(yōu)先,參加過相關(guān)技能(CCNA、CCNP、CCIE等)培訓(xùn)者可優(yōu)先考慮,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
1、了解SDH,Ethernet,IP,MPLS VPN, QoS等相關(guān)知識;
2、懂操作Juniper/Cisco路由器及交換機(jī);
3、熟悉Vmware的概念與Vcenter的操作使用;
4、熟悉郵件系統(tǒng),DNS系統(tǒng),Linux的工作原理與故障處理;
5、基本的OFFICE應(yīng)用技巧;
6、強(qiáng)烈責(zé)任心和使命感;
7、積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題;邏輯性強(qiáng);
8、良好客戶服務(wù)意識和客戶服務(wù)技巧;
9、善于與人合作,有良好的溝通能力,書面、口頭表達(dá)能力強(qiáng);
10、良好英語口語與書面能力;
11、良好團(tuán)隊合作能力。
職位福利:五險一金、定期體檢、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險
職位亮點(diǎn): 領(lǐng)導(dǎo)好 技能培訓(xùn) 崗位晉升 五險一金