崗位職責(zé):
1、對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行電話指導(dǎo),必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)提供幫助,跟蹤事故車動(dòng)向,引導(dǎo)事故車進(jìn)店維修;
2、接待事故車輛、準(zhǔn)確高效定損,安排車間維修、收集理賠資料;
3、跟蹤并敦促修理進(jìn)度,進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查,開票并解釋發(fā)票內(nèi)容,交接車輛,跟蹤觀察客戶的滿意度;
4、匯總理賠資料,提交給客戶或保險(xiǎn)公司并跟蹤理賠款到賬。
任職要求:
1、具有中專以上的學(xué)歷,兩年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及協(xié)調(diào)能力;
3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練。
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