更新于 2月22日

新媒體客服

4000-8000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作職責:
1、負責直播間互動(主動私聊直播間發(fā)布內(nèi)容、回復評論和私信,與關(guān)注者進行互動)、短視頻中咨詢問車輛客戶,負責直播大屏信息傳輸,統(tǒng)計直播后數(shù)據(jù);
2、負責對私域流量客戶在平臺上的咨詢、投訴和建議等做到及時回復,做到私域經(jīng)營數(shù)據(jù)達標(及時回復率、留資率等);
3、負責直播時與主播形成默契配合,客戶信息及時傳輸至電銷部,進行溝通,便于電銷及時邀約,跟進;
4、負責電話邀約留資客戶,對平臺數(shù)據(jù)進行收集和分析,了解客戶的需求和反饋,及時反饋溝通;
5、遵守直播平臺規(guī)定,發(fā)現(xiàn)輿論或危機時要及時跟進何處理、協(xié)調(diào)維護品牌形象,保證直播期間順利開展、無違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn);
6、按時、按質(zhì)完成其他臨時性工作。


任職資格:
1、大專及以上學歷(有經(jīng)驗者可放寬條件);
2、市場營銷、新媒體專業(yè);
3、有電商客服、后臺客服等工作經(jīng)驗;
4、產(chǎn)品知識、熟練運用簡單的辦公軟件;
5、具備一定的溝通、文字表達能力和語言組織能力、應變能力和問題處理能力;
6、積極主動、有耐心和責任心,具備時間管理能力、團隊合作精神。

工作地點

湖北省武漢市江夏區(qū)光谷一路207號

職位發(fā)布者

劉女士/行政主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
武漢龍?zhí)┢囦N售服務(wù)有限公司
武漢龍?zhí)┢囦N售服務(wù)有限公司,位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷一路207號,公司成立于2003年7月,員工130人,公司占地面積2萬多平方米,擬建三大經(jīng)營園區(qū),目前一期園區(qū)現(xiàn)經(jīng)營:長安馬自達4S店,武漢光谷百乘領(lǐng)克中心4S店、東風風神售后維修2S店、一汽奔騰售后維修2S店。公司經(jīng)營的長安馬自達武漢龍?zhí)?S店是武漢乃至湖北最大的集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應、信息反饋四位一體的長安馬自達汽車全品牌旗艦店。可以為廣大用戶提供整車銷售、維修服務(wù)、配件供應、車輛及汽車會員俱樂部的全方位服務(wù)。武漢百乘領(lǐng)克中心4S店作為領(lǐng)克品牌將于2022年6月在光谷盛裝開業(yè)。公司在售后維修服務(wù)方面也是業(yè)內(nèi)的標桿店,“專業(yè)、專心、專注”這是武漢龍?zhí)┦酆缶S修人員的共識。在過去的十幾年中我們集結(jié)了武漢最專業(yè)的維修團隊,擁有多年資深汽車服務(wù)經(jīng)驗的技術(shù)人員,專心致力于發(fā)展各項維修技能,專注于您愛車的每一個細節(jié)。同時我們?yōu)榭蛻籼峁┳钍孢m的環(huán)境,最優(yōu)質(zhì)的材料,最快速的服務(wù),和讓客戶最滿意的成果。將產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)做到最優(yōu),讓您在武漢龍?zhí)诚頍o憂維修體驗。武漢龍?zhí)┢嚬净谶^去19年專業(yè)經(jīng)營,逐漸建立起一整套現(xiàn)代化制度,努力向消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的誠信服務(wù),龍?zhí)┢嚰瘓F始終堅持“用戶第一”的服務(wù)理念,始終把“客戶滿意度”提到第一高度,致力于打造汽車銷售業(yè)服務(wù)品牌。為建設(shè)“信用龍?zhí)?,“和諧龍?zhí)?,為武漢汽車服務(wù)行業(yè)樹立了服務(wù)的典范。
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