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更新于 7月31日
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舉報(bào)

Assistant Customer Service Manager-海運(yùn)客服助理經(jīng)理/寧波

1-1.5萬·13薪
  • 寧波
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)英語可作為工作語言

職位描述

  • 負(fù)責(zé)制定部門年度工作目標(biāo)，客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范和部門制度
  • 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，制定合理的崗位配置方案
  • 協(xié)助銷售對(duì)客戶情況進(jìn)行定期服務(wù)情況監(jiān)測，數(shù)據(jù)整理，業(yè)務(wù)分析及服務(wù)情況匯報(bào)
  • 制定客戶關(guān)系推進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃，制定協(xié)同銷售拜訪方案，解決客戶履約或業(yè)務(wù)難題
  • 對(duì)部門內(nèi)各崗位培訓(xùn)并推進(jìn)落地執(zhí)行
  • 上級(jí)交辦的其他與工作事項(xiàng)

職位要求 :

  • 有國際貨代行業(yè)客服或操作經(jīng)驗(yàn)并擔(dān)當(dāng)經(jīng)理崗位。
  • 做事細(xì)心，耐心，有責(zé)任心，具團(tuán)隊(duì)合作精神。
  • 人際溝通能力強(qiáng)，能靈活處理糾紛投訴，安撫客戶，解決實(shí)際問題
  • 本科及以上學(xué)歷，英語CET-4及以上。

工作地點(diǎn)

中國浙江省寧波市海曙區(qū)冷靜街8號(hào)銀億時(shí)代廣場9層

職位發(fā)布者

東方海外物流/招聘部副經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo東方海外物流（中國）有限公司
東方海外集團(tuán)是上市企業(yè)中遠(yuǎn)海運(yùn)控股股份有限公司（簡稱中遠(yuǎn)?？兀劢凰善贝a：01919.HK;上證股票代碼：601919）控股的香港上市企業(yè)（港交所股票代碼：00316.HK），中遠(yuǎn)海控年?duì)I收逾1500億元人民幣，隸屬于央企中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)。中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)成立于1961年，總部位于上海，是由中央直接管理的特大型國有企業(yè)，是全球最大的航運(yùn)企業(yè)之一，旗下船隊(duì)綜合運(yùn)力、干散貨船隊(duì)運(yùn)力、油輪船隊(duì)運(yùn)力、雜貨特種船隊(duì)運(yùn)力、集裝箱碼頭年吞吐能力均居世界第一，集裝箱船隊(duì)規(guī)模位列世界第三，航線遍及160多個(gè)國家的1500多個(gè)港口，年?duì)I業(yè)收入逾3,000億元人民幣。東方海外物流是東方海外集團(tuán)的全資子公司，后者是世界知名的航運(yùn)及綜合物流服務(wù)商，在85個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立逾410個(gè)分支機(jī)構(gòu)，年?duì)I業(yè)收入近70億美元，全球雇員超過10000人。依托國際化網(wǎng)絡(luò)，東方海外物流為全球逾8000家客戶提供覆蓋陸、海、空的一站式綜合物流解決方案。東方海外物流（中國）有限公司總部位于上海，在全國擁有32家分公司，秉持著集團(tuán)“以人為本”的經(jīng)營理念，我司擁有健全規(guī)范的企業(yè)管理制度，為員工提供良好的工作環(huán)境、具有競爭力的福利待遇（五險(xiǎn)一金、13薪+ Bonus）及完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)晉升規(guī)劃，我們期待優(yōu)秀的你的加入！
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