更新于 2月13日

售后服務(wù)客服

6000-12000元
  • 天津南開區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服客戶維護(hù)
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效的跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與對應(yīng)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)與客戶關(guān)系,并老客戶的二次開發(fā);

任職資格
1、年齡25周歲-45周歲之間,大專及以上學(xué)歷(資質(zhì)優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷)
2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力及口頭表達(dá)和溝通能力
3、有較強(qiáng)的服務(wù)和維護(hù)客戶能力熟悉服務(wù)流程
4、具備基本的學(xué)習(xí)能力,快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰,善于分析思考問題,有責(zé)任心
6、勤奮踏實(shí),有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神

工作地點(diǎn)

金融街中心-A座4樓

職位發(fā)布者

杜亞楠/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo中國平安人壽保險股份有限公司天津分公司
中國平安人壽保險股份有限公司天津分公司公司簡介中國平安人壽保險股份有限公司成立于2002年,是中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司旗下的重要成員。截至2016年6月30日,平安人壽注冊資本為338億,凈資產(chǎn)為1071.13億元,在全國擁有42家分公司(含7家電話銷售中心)及超過3000個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),壽險代理人逾105萬名。以原保險保費(fèi)收入來衡量,平安人壽是中國第二大壽險公司。公司銀保,壽險,電銷穩(wěn)健發(fā)展,運(yùn)營管理水平及客戶體驗(yàn)領(lǐng)先市場。在架構(gòu)方面,平安人壽擁有五大功能型事業(yè)群/部獨(dú)立承擔(dān)渠道內(nèi)銷售職責(zé),并設(shè)有五大共享中心,支持全面運(yùn)作。截至2015年底,平安人壽投資資產(chǎn)1.5萬億元。在深入研究宏觀經(jīng)濟(jì)和大類資產(chǎn)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,平安人壽堅(jiān)持發(fā)揮保險資金大規(guī)模、長久期的特點(diǎn)和優(yōu)勢,積極進(jìn)行前瞻性的資產(chǎn)配置和全球化的大類資產(chǎn)投資布局。2015年平安人壽實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)投資收益超千億元,同比增長63.4%,財(cái)務(wù)總投資收益率8.25%,在市場上保持領(lǐng)先。面對互聯(lián)網(wǎng)和新科技帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,平安人壽正全面走向自我創(chuàng)造的3.0階段,公司戰(zhàn)略從“健康人海”向“生態(tài)圈”戰(zhàn)略升級——通過“開放式的O2O客戶經(jīng)營”平臺,線上線下融合互補(bǔ),產(chǎn)品與服務(wù)全面開放,推出“平安金管家”APP,為所有公眾提供“衣食住行玩財(cái)”全方位服務(wù),打造“移動化、專業(yè)化、社交化、場景化”的客戶體驗(yàn)。在未來五年,平安人壽將打造科技與產(chǎn)品兩大平臺,作為核心競爭優(yōu)勢。平安人壽以慈善文化為公司企業(yè)文化,堅(jiān)持“執(zhí)善心,筑大業(yè)”理念,以“最受尊敬的壽險公司”為愿景。百年善業(yè),責(zé)任為先。平安人壽始終懷抱感恩之心反哺社會,一直把企業(yè)社會責(zé)任作為推動公司可持續(xù)發(fā)展的動力,聚焦“慈善”文化,弘揚(yáng)“大愛與責(zé)任”,通過開展以“平安有約健康行”為龍頭活動的“新生活運(yùn)動”及教育、環(huán)境、災(zāi)難救助等公益事業(yè),專注創(chuàng)造美好明天。
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