1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組織、協(xié)調(diào)等各項(xiàng)管理工作。
2. 根據(jù)公司的管理方針,制定項(xiàng)目部各階段的工作計(jì)劃,保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3. 做好項(xiàng)目部?jī)?nèi)部以及外部各項(xiàng)溝通、協(xié)調(diào)工作,及時(shí)掌握公司工作重點(diǎn),合理安排項(xiàng)目部工作任務(wù)。帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工完成公司制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
4. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,并全程監(jiān)督、檢查、落實(shí)。
5. 檢查和督促項(xiàng)目部各崗位員工嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 定期與項(xiàng)目各部門(mén)管理人員研究提供服務(wù)產(chǎn)品的新穎性、客戶(hù)潛在需求性等,根據(jù)客人所需,開(kāi)展創(chuàng)新,制定有針對(duì)性的特色服務(wù)。
7. 建立良好的客戶(hù)關(guān)系,廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作,帶領(lǐng)員工提高服務(wù)質(zhì)量。
8. 每月按時(shí)編制《項(xiàng)目物品采購(gòu)申請(qǐng)單》,按照流程上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
9. 了解物業(yè)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),掌握行業(yè)不斷更新的管理服務(wù)模式,提高管理服務(wù)水平。
10.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的安全、消防、會(huì)議接待服務(wù)、樓層服務(wù)等工作以及所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施,監(jiān)督落實(shí)工作完成情況,嚴(yán)格按照規(guī)范程序操作設(shè)備,防止安全事故發(fā)生,根據(jù)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)提出保養(yǎng)、更新和添置計(jì)劃。
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