崗位職責:
1.負責按照作業(yè)標準完成權限內(nèi)案件的現(xiàn)場查勘、定損、理算等理賠作業(yè),完成超權限案件的上報工作;
2.負責在授權及指導下完成疑難案件、重大案件和人傷案件實地調(diào)查、理責、訴訟、追償與代位求償?shù)鹊奶幚恚?
3.負責線下協(xié)助、指導客戶處理事故現(xiàn)場,調(diào)派理賠服務項目的實施,收集并維護客戶信息,指導客戶收集索賠資料、審核單證是否齊全有效、為客戶解答理賠相關疑問;
4.負責轄區(qū)內(nèi)客戶理賠咨詢、投訴處理、案件歸檔工作;
5.負責完成轄區(qū)內(nèi)維修資源的推修、余物資的回收、復勘工作;
6.負責完成轄區(qū)內(nèi)維修專票的回收及抵扣操作;
7.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學專科及以上學歷;保險、機械、汽車、互聯(lián)網(wǎng)等相關專業(yè);
2、具備保險行業(yè)知識,熟悉保險監(jiān)管法律法規(guī);
3、熟悉理賠條款,具備金融、法律、保險法、道交法等基礎知識;
4、熟悉汽車構(gòu)造原理、汽車構(gòu)造基本常識和相關法律知識,了解當?shù)嘏浼袌?、公司的各項?guī)章制度;熟悉車險業(yè)務各環(huán)節(jié)運作流程,熟悉車險承保、風險管理實務及相關專業(yè)知識;
5、熟練掌握相關辦公軟件操作、計算機基礎操作、公文寫作等技能。