1、崗位描述
負(fù)責(zé)公司電氣控制系統(tǒng)現(xiàn)場安裝調(diào)試、維護(hù)維修等售后服務(wù)工作。具體如下:
1)在客戶現(xiàn)場,負(fù)責(zé)公司電氣控制系統(tǒng)(儀表、電氣以及軟件集成系統(tǒng))的安裝調(diào)試與維護(hù)維修,確保設(shè)備在現(xiàn)場環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行,滿足客戶生產(chǎn)需求。
2)當(dāng)客戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),迅速響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場,憑借專業(yè)技能準(zhǔn)確診斷故障原因,及時(shí)進(jìn)行維護(hù)維修,最大限度減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。
3)針對客戶在設(shè)備使用過程中的技術(shù)疑問和需求,提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù),幫助客戶更好地操作和維護(hù)設(shè)備。
4)與公司銷售、開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,深入了解客戶的項(xiàng)目需求,確??蛻魡栴}在最短時(shí)間內(nèi)得到妥善解決。
5)積極建立和維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系,及時(shí)收集客戶的反饋信息,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,樹立公司良好服務(wù)形象。
2、任職資格
1)學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,電氣、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)。
2)專業(yè)技能:熟練掌握電氣布線、接線技能,熟悉各類電氣元件的安裝與調(diào)試方法;具備扎實(shí)的電氣原理知識,能夠讀懂電氣原理圖和裝配圖;熟悉常用電氣檢測工具和儀器的使用,能夠進(jìn)行電氣故障診斷與排除;具有現(xiàn)場服務(wù)專長,了解現(xiàn)場服務(wù)流程和規(guī)范,具備良好的問題解決能力。
3)身體素質(zhì):能吃苦耐勞,身體素質(zhì)良好,可以接受前往全國不同地區(qū)的工地出差,滿足現(xiàn)場服務(wù)的及時(shí)性需求。
4)溝通能力:具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。
5)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成復(fù)雜項(xiàng)目的裝配與服務(wù)工作。