崗位職責(zé):
1、全面管理與運(yùn)營:在公司總裁辦的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待中心的整體運(yùn)營管理工作,包括客戶接待管理、供應(yīng)商管理、資產(chǎn)管理、安全管理等,確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)行。
2、客戶接待與管理:負(fù)責(zé)重要客戶及商務(wù)伙伴的接待工作,制定相應(yīng)的接待標(biāo)準(zhǔn),確保接待流程順暢,提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
3、會議與活動策劃執(zhí)行:負(fù)責(zé)會議、宴會等活動的策劃與執(zhí)行,確?;顒禹樌M(jìn)行,并達(dá)到客戶的期望。
4、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):管理接待團(tuán)隊(duì),營造積極向上的團(tuán)隊(duì)文化,確保團(tuán)隊(duì)成員明確職責(zé),提供必要的培訓(xùn)以提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
任職要求:
1、教育背景:要求大專及以上學(xué)歷,公共關(guān)系、市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上高端接待(如有釣魚臺國賓館、五星級酒店、政府接待等)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉接待流程和禮儀。
3、專業(yè)技能:
·具備大型會議、活動的策劃、組織和接待能力,能夠處理復(fù)雜的接待任務(wù)。
·具備良好的溝通能力和人際理解力,能夠與不同背景的客戶和同事有效溝通,能夠妥善處理各種突發(fā)問題。
·具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和應(yīng)變能力,做事細(xì)致認(rèn)真,熱情大方,能夠主動了解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。