崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)中心各區(qū)域收費(fèi)指標(biāo)計(jì)劃及收費(fèi)情況的督導(dǎo)檢查。 2.負(fù)責(zé)暖網(wǎng)面積新增、撤管、變更的統(tǒng)計(jì)、審核、上報(bào)。 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目減免、賠償、退費(fèi)工作的審核上報(bào)。 4.負(fù)責(zé)中心收費(fèi)完成情況的統(tǒng)計(jì)、分析、數(shù)據(jù)的提供。 5.負(fù)責(zé)新收房項(xiàng)目跨區(qū)域籌備及組織協(xié)調(diào)。 5.負(fù)責(zé)收費(fèi)促收活動(dòng)方案審核,落實(shí);負(fù)責(zé)公益活動(dòng)方案的審核、實(shí)施。 6.審核中心區(qū)域客服收費(fèi)類協(xié)議、通知、計(jì)劃及申請(qǐng)等。 7.部門員工和區(qū)域客服收費(fèi)主管日常工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、督查、審核及工作協(xié)調(diào)。 8.部門員工、區(qū)域客服收費(fèi)主管、項(xiàng)目收費(fèi)員復(fù)試、定崗、定薪、入職培訓(xùn)及任務(wù)分配。 9.客服收費(fèi)主管周例會(huì)及收費(fèi)員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)的管理。 10.審核、督導(dǎo)區(qū)域客服收費(fèi)活動(dòng)的計(jì)劃。 11.配合區(qū)域協(xié)調(diào)項(xiàng)目與開發(fā)、物業(yè)、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門的客服收費(fèi)相關(guān)事宜。 12.審核、上報(bào)收費(fèi)員當(dāng)年收費(fèi)、舊欠兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)金額。 13.審核、上報(bào)收費(fèi)員提前完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)金額。
任職資格:
1、專科以上或同等學(xué)歷 客戶服務(wù)、企業(yè)管理及財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè);
2、 從事客服或收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上;
3、財(cái)務(wù)、收費(fèi)、客服同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)三年以上。