更新于 6月6日

客服代表

5000-9000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語可作為工作語言
工作職責(zé): 1.使用客服軟件、電話為用戶提供客戶服務(wù); 2.與國外出版社客服人員對接溝通處理相關(guān)問題; 3.監(jiān)控訂單系統(tǒng)情況,處理需要人工接入的退款或開票等業(yè)務(wù)流程; 4.按照要求在管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護,定期進行用戶回訪記錄用戶反饋及需求; 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職條件: 1.掌握基本的英文語言工具,具備較強的溝通技巧; 2.具備較強的問題解決能力,能夠獨立處理客戶的問題,提供有效的解決方案; 3.能夠在團隊中有效工作,與同事協(xié)作解決工作問題; 4.能正確應(yīng)對壓力,有效管理多個工作任務(wù); 5.以客戶為中心,提供良好的客戶體驗。
職位福利:周末雙休、五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假

工作地點

北京豐臺區(qū)通用時代中心

職位發(fā)布者

孫燕/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國教育圖書進出口有限公司
中國教育圖書進出口有限公司原名中國教育圖書進出口公司,是一家中央級國有圖書進出口企業(yè)。公司以報紙、期刊、圖書、電子文獻、音像制品等各類出版物進出口為主營業(yè)務(wù),以圖書聯(lián)合編目、書刊專業(yè)展覽等特色服務(wù)為支撐業(yè)務(wù)。公司以用戶、資源為核心,秉承“專業(yè)、專心、服務(wù)至精”的理念,積極開拓國內(nèi)、國際兩個市場,與國內(nèi)外上千家出版社和代理商建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)30多個省、市、自治區(qū),主要為高等院校、科研機構(gòu)、公共圖書館、醫(yī)院、企業(yè)和政府機構(gòu)等單位的教學(xué)和科研工作提供文獻保障服務(wù),服務(wù)質(zhì)量得到社會各界的充分肯定和好評。經(jīng)營規(guī)模居全國同行業(yè)前列,成為中國服務(wù)和信譽最好的圖書進出口公司之一。按照中央文化體制改革精神的要求,2010年12月,中國教育圖書進出口公司加入由教育部組建的中國教育出版?zhèn)髅郊瘓F,并改制為股份制企業(yè),2011年4月更名為中國教育圖書進出口有限公司。公司正以加入集團為發(fā)展契機,以建設(shè)具有國際水平的“專業(yè)化、服務(wù)型”的圖書銷售與圖書綜合信息服務(wù)公司為目標(biāo),勵精圖治,開拓創(chuàng)新,努力為提高高等教育質(zhì)量,促進中外文化交流做出更大的貢獻,掀開公司發(fā)展史上嶄新的一頁。
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