更新于 2月21日

客服主管

6000-8000元
  • 廣州海珠區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
1.負責大廈的清潔、綠化、除四害、公共設施檢查及維修監(jiān)督、租戶服務(有償/無償)、租戶投訴處理、租戶拜訪、租戶動態(tài)管理、租戶文件/通告派發(fā)、租戶裝修的管理、郵件處理、租戶交收樓等工作的落實,向總經(jīng)理負責。
2.遵守管理處的各項規(guī)章制度,根據(jù)管理處的各項決策,制訂本部工作計劃,并根據(jù)新出現(xiàn)情況對計劃進行修改和完善。
3.負責部門之間的溝通聯(lián)系,落實管理處委派的各項工作任務。
4.建立及健全部門各項規(guī)章制度,制定和實施部門業(yè)務培訓計劃,定期召開部門工作例會,編寫部門各崗位的工作規(guī)程及職責。
5.負責部門員工入職培訓及考核,并定期考核、評估員工工作執(zhí)行情況。
6.協(xié)助總經(jīng)理搜集各項物業(yè)信息,擬定適合本大廈的各項服務項目和收費標準。
7.及時向上級反映本部門的實際情況,每月向總經(jīng)理遞交工作報告,遇重大事件必須及時向上級請示和匯報。
8.檢查部門員工上下班情況,負責在行政人事部指定的期限內統(tǒng)計好員工考勤情況,送交行政人事部。
9.監(jiān)督及指導部門員工的工作,及時處理部門員工反映的問題。
10.制訂本部門年度工作計劃,制度,考評下屬工作績效。
11.做好每次交、收樓及裝修工程前的準備工作及善后工作,并對執(zhí)行過程進行檢查監(jiān)督。
12.編排下屬員工的上班時間及每日工作崗位,監(jiān)管下屬員工的日常工作。
13.嚴格審核部門內各項開支,努力做好開源節(jié)流工作。嚴格監(jiān)管部門領用的物品,清楚領用物品的去向,審核部門影印用紙量。
14.監(jiān)督與客服部相關的各專業(yè)承判商(包括但不限于環(huán)衛(wèi)站、防疫站、郵局、綠化公司、清潔公司)的工作,并定期與各承判商召開例會。
15.安排定期進行租戶回訪及意見調查工作,對租戶所反映的問題及時跟進處理及向上級匯報。
16.抽查巡視大廈公共地方和本部工作崗位,了解崗位責任制的執(zhí)行情況及勞動保護措施的實行情況,監(jiān)督指導本部員工的日常工作,掌握每個崗位員工的工作狀況和大廈情況。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,消除事故隱患。每周及每月對未完成之工程項目統(tǒng)計結果進行跟進,直至完成為止。
17.其它上級領導安排的工作。

職位福利:五險一金、帶薪年假、加班補助、高溫補貼、年底雙薪、通訊補助、年輕化團隊、朝九晚五

工作地點

環(huán)匯商業(yè)廣場南塔

職位發(fā)布者

陳瑤瑤/人事經(jīng)理

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東凌控股集團有限公司(簡稱:東凌控股集團)成立于1994年,是廣州市認定的首批總部企業(yè),由東凌糧油、東凌機械及東凌投資三大業(yè)務板塊組成,是集研發(fā)、生產(chǎn)、服務于一體的綜合型企業(yè)集團。東凌控股集團經(jīng)過二十多年的發(fā)展,資產(chǎn)規(guī)模上百億元,有子公司、參股及關聯(lián)企業(yè)40多家,先后多次入選中國民營企業(yè)500強、中國制造業(yè)企業(yè)500強、優(yōu)秀自主品牌等,并連續(xù)五年被評為廣東省企業(yè)500強、廣東民營企業(yè)100強、廣東制造業(yè)100強,綜合實力備受社會認同。隨著企業(yè)規(guī)模的逐步發(fā)展壯大,我們誠摯邀請各位有志之士加入我們的行列。一經(jīng)錄用,公司將提供完善的福利待遇及良好的工作環(huán)境:1、上班時間為5天8小時制(8:30—17:30),周末雙休。2、假期安排:享有國家法定節(jié)假日。3、薪酬福利:購買醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、養(yǎng)老保險,住房公積金。4、每年公費體檢。5、員工活動:公司定期舉辦康樂活動,羽毛球活動等。聲明:近日,我司發(fā)現(xiàn)有不法分子利用“東凌集團”的名義進行虛假招聘,嚴重影響我司聲譽,對此,我司鄭重聲明如下:一、東凌控股有限公司未委托除本招聘網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息中列明的招聘人員(含電話)以外的中介或個人進行招聘,且本公司在招聘過程中不收取任何費用(包括但不限于報名費、中介費、手續(xù)費等)。二、東凌控股有限公司招聘的面試地點均在公司辦公地址(廣州市海珠區(qū)新港東路1166號環(huán)匯商業(yè)廣場南塔21樓),招聘郵箱后綴為@donlink.com。三、請各位應聘者提高警惕,如您有見到或接到不法分子發(fā)布的虛假面試信息、電話,可直接向公安機關舉報,切勿輕信,謹防上當受騙。四、本公司保留對發(fā)布虛假招聘信息的網(wǎng)站、個人或其他組織追究法律責任的權利。
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