崗位職責:
1.負責大廈的清潔、綠化、除四害、公共設施檢查及維修監(jiān)督、租戶服務(有償/無償)、租戶投訴處理、租戶拜訪、租戶動態(tài)管理、租戶文件/通告派發(fā)、租戶裝修的管理、郵件處理、租戶交收樓等工作的落實,向總經(jīng)理負責。
2.遵守管理處的各項規(guī)章制度,根據(jù)管理處的各項決策,制訂本部工作計劃,并根據(jù)新出現(xiàn)情況對計劃進行修改和完善。
3.負責部門之間的溝通聯(lián)系,落實管理處委派的各項工作任務。
4.建立及健全部門各項規(guī)章制度,制定和實施部門業(yè)務培訓計劃,定期召開部門工作例會,編寫部門各崗位的工作規(guī)程及職責。
5.負責部門員工入職培訓及考核,并定期考核、評估員工工作執(zhí)行情況。
6.協(xié)助總經(jīng)理搜集各項物業(yè)信息,擬定適合本大廈的各項服務項目和收費標準。
7.及時向上級反映本部門的實際情況,每月向總經(jīng)理遞交工作報告,遇重大事件必須及時向上級請示和匯報。
8.檢查部門員工上下班情況,負責在行政人事部指定的期限內統(tǒng)計好員工考勤情況,送交行政人事部。
9.監(jiān)督及指導部門員工的工作,及時處理部門員工反映的問題。
10.制訂本部門年度工作計劃,制度,考評下屬工作績效。
11.做好每次交、收樓及裝修工程前的準備工作及善后工作,并對執(zhí)行過程進行檢查監(jiān)督。
12.編排下屬員工的上班時間及每日工作崗位,監(jiān)管下屬員工的日常工作。
13.嚴格審核部門內各項開支,努力做好開源節(jié)流工作。嚴格監(jiān)管部門領用的物品,清楚領用物品的去向,審核部門影印用紙量。
14.監(jiān)督與客服部相關的各專業(yè)承判商(包括但不限于環(huán)衛(wèi)站、防疫站、郵局、綠化公司、清潔公司)的工作,并定期與各承判商召開例會。
15.安排定期進行租戶回訪及意見調查工作,對租戶所反映的問題及時跟進處理及向上級匯報。
16.抽查巡視大廈公共地方和本部工作崗位,了解崗位責任制的執(zhí)行情況及勞動保護措施的實行情況,監(jiān)督指導本部員工的日常工作,掌握每個崗位員工的工作狀況和大廈情況。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,消除事故隱患。每周及每月對未完成之工程項目統(tǒng)計結果進行跟進,直至完成為止。
17.其它上級領導安排的工作。
職位福利:五險一金、帶薪年假、加班補助、高溫補貼、年底雙薪、通訊補助、年輕化團隊、朝九晚五