職位描述
任職資格:
1、 身高man 175cm以上,girl 165cm以上;
2、 年齡:不限;
3、 大專或以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè);
4、 具有良好的英語、粵語聽說能力;
5、 樂于從事客戶服務(wù)前臺服務(wù)工作;
6、 善于與客戶溝通且有服務(wù)意識。
二、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大堂的環(huán)境衛(wèi)生、綠植情況的檢查。
2、負(fù)責(zé)雨傘的借用、監(jiān)管:包括上下班做好雨傘的交接,每周進(jìn)行雨傘的盤點(diǎn);
3、提供日常問詢服務(wù),主動與客人問好。
4、辦理訪客登記工作,身份證(或其他有效證件)登記核實(shí)身份后,根據(jù)客戶要求的放行方式指引客戶進(jìn)閘乘坐電梯。
5、做好訪客卡的盤點(diǎn)管理工作,完成每周、每月訪客統(tǒng)計(jì)工作。
6、接聽客人報(bào)修電話時(shí),記錄客人的姓名、公司名稱、具體位置、聯(lián)系方式、何處需要維修,并及時(shí)將相關(guān)訊息轉(zhuǎn)達(dá)管理處前臺。
7、及時(shí)了解大堂用品的庫存情況,包括雨傘、雨傘袋、租戶卡和辦公用品等。如有庫存不足,及時(shí)報(bào)告客服主管實(shí)施采購。
8、做好客服管理間的辦公環(huán)境的管理。
9、如遇包含但不限于困梯、客流高峰及聚眾滋事等突發(fā)事件應(yīng)第一時(shí)間通知客服主管,客服主管根據(jù)事件情況逐層上報(bào)。
10、認(rèn)真完成主管交帶的其他任務(wù)。
福利待遇:
1、薪酬5k以上;
2、餐補(bǔ);
3、購買五險(xiǎn)一金;
4、享有帶薪年假;
5、春節(jié)、開門利市、中秋節(jié)、端午節(jié)享受過節(jié)福利;
6、生日活動、外出拓展等活動;
7、公司提供專業(yè)的崗位知識培訓(xùn),讓員工獲得更多成長空間及晉升平臺;