崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話在線為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù)
2.在線了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題,并進(jìn)行及時(shí)有效處理
3.收集完善客戶信息,準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,提升客戶滿意度
5.及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶的意見(jiàn)及建議,不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程
任職要求:
1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,無(wú)口音
2.具備服務(wù)意識(shí)、較好的溝通能力和良好情緒控制能力
3.善于傾聽(tīng),并具有一定的文字編輯能力
4.熟悉計(jì)算機(jī)操作,熟練運(yùn)用微軟辦公軟件,字速≥40字/分。
待遇:底薪3000+全勤獎(jiǎng)200+接聽(tīng)獎(jiǎng)勵(lì)(超產(chǎn)獎(jiǎng))+夜班補(bǔ)助(小夜50/大夜100),綜合4-5千/月。轉(zhuǎn)正期:實(shí)習(xí)期結(jié)束可轉(zhuǎn)正。繳納社
保,綜合5-7千/月。
福利待遇:年假+團(tuán)建+茶歇+五險(xiǎn)。 包住宿,員工宿舍4人間。
工作時(shí)間:8小時(shí)排班,上五休二(雙休),入職即正常計(jì)算工資