崗位職責(zé)
售前客戶答疑:及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于游研學(xué)項(xiàng)目的各類咨詢,包括行程安排、課程內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等;深入了解游研學(xué)項(xiàng)目細(xì)節(jié),為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確、詳盡的解答,增強(qiáng)客戶對(duì)項(xiàng)目的了解與信任。
售后客戶服務(wù):處理客戶在游研學(xué)項(xiàng)目結(jié)束后的反饋與投訴,跟進(jìn)問題解決進(jìn)度,確??蛻魸M意度;定期回訪客戶,收集客戶意見和建議,為優(yōu)化項(xiàng)目提供依據(jù)。
輔助銷售:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶的跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化,提供必要的項(xiàng)目資料與信息支持;參與銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行,如市場(chǎng)推廣、客戶活動(dòng)等,提升銷售業(yè)績(jī)
供應(yīng)商相關(guān)合同 / 協(xié)議簽署:負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通,起草、審核游研學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的合同與協(xié)議;確保合同條款符合公司利益與法律法規(guī)要求,跟進(jìn)合同簽署進(jìn)度,保障項(xiàng)目順利開展。
任職要求
工作經(jīng)驗(yàn):1 - 3 年銷售支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有游研學(xué)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能要求:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熟練使用辦公軟件;具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力,能夠處理復(fù)雜的客戶問題。
其他要求:熱愛教育事業(yè),對(duì)游研學(xué)行業(yè)有濃厚興趣,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心。