1. 負責管轄區(qū)域內客戶日常物業(yè)服務及管理;
2. 負責辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關手續(xù)和事宜;
3. 負責負責整理客戶基礎信息、數據,建立客戶檔案,分析了解客戶需求;
4. 負責 NC 客戶信息資料的核對及更新;
5. 負責管轄區(qū)域內客戶關系維護與溝通,客戶反映的問題及時解決;
6. 協助工程部對二裝現場進行監(jiān)管,督導客戶做好區(qū)域公共防護工作,協調相鄰單元裝修配合事宜;
7. 負責對公區(qū)的設施設備、環(huán)境、標識標牌、空置房進行日常巡視,對巡查發(fā)現問題進行跟進處理;
8. 受理客戶投訴、報修、咨詢,跟進問題處理,做好記錄及時回訪;
9. 負責物業(yè)服務及相關費用的催繳,完成收繳指標;
10. 負責客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理;
11. 負責客戶聯誼活動的實施,并做好活動宣傳工作;
12. 負責發(fā)布項目溫馨提示及重要通知;
協助項目經理對客服團隊進行日常管理,完成相應的指導培訓工作。
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