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豐臺區(qū)大悅春風里(寫字樓)—物業(yè)客服崗

6千-7千
  • 北京豐臺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

寫字樓普通話標準

1. 負責管轄區(qū)域內客戶日常物業(yè)服務及管理;

2. 負責辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關手續(xù)和事宜;

3. 負責負責整理客戶基礎信息、數據,建立客戶檔案,分析了解客戶需求;

4. 負責 NC 客戶信息資料的核對及更新;

5. 負責管轄區(qū)域內客戶關系維護與溝通,客戶反映的問題及時解決;

6. 協助工程部對二裝現場進行監(jiān)管,督導客戶做好區(qū)域公共防護工作,協調相鄰單元裝修配合事宜;

7. 負責對公區(qū)的設施設備、環(huán)境、標識標牌、空置房進行日常巡視,對巡查發(fā)現問題進行跟進處理;

8. 受理客戶投訴、報修、咨詢,跟進問題處理,做好記錄及時回訪;

9. 負責物業(yè)服務及相關費用的催繳,完成收繳指標;

10. 負責客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理;

11. 負責客戶聯誼活動的實施,并做好活動宣傳工作;

12. 負責發(fā)布項目溫馨提示及重要通知;

協助項目經理對客服團隊進行日常管理,完成相應的指導培訓工作。

工作地點

豐臺大悅春風里物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

熊先生/招聘經理

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中海物業(yè)集團有限公司(以下簡稱「中海物業(yè)」)隸屬于中國建筑集團有限公司(世界500強第21位)旗下中國海外集團,是中國首批一級資質物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊成立,1991年進入中國內地,輔助并戰(zhàn)略性配合中國海外發(fā)展在香港及內地的房地產業(yè)務。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯交所主板上市,股票代碼:2669.HK。中海物業(yè)秉持“成為卓越的國際化資產運營服務商”的企業(yè)愿景,以“拓展幸??臻g,服務美好生活”為企業(yè)使命,踐行“物有所依,業(yè)有所托”的服務承諾,將“一體(基礎物業(yè)服務為根本)兩翼(品質管理和管理規(guī)模為抓手)四驅(優(yōu)你互聯、興海物聯、資產運營、投資并購為驅動)”作為未來發(fā)展戰(zhàn)略,為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細化、專業(yè)化、定制化的服務。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務超過100家世界500強客戶,2008-2018連續(xù)十一年入選中國物業(yè)服務百強企業(yè)TOP10,2018年9月,獲中國物業(yè)管理百強企業(yè)NO.1(排名來自中國房地產報);2019年5月,獲2019物業(yè)服務企業(yè)上市公司TOP10第三;2019年5月,獲選中國物業(yè)管理協會副會長單位(在全國近3000家會員單位中脫穎而出);2019年6月,獲2019物業(yè)管理微信公眾號影響力TOP5;2019年6月,獲中國物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國際認證機構白金會員。目前,中海物業(yè)業(yè)務分布于中國99座主要城市,簽約物業(yè)項目830個,服務面積超過1.56億平方米,業(yè)務涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級寫字樓、政府物業(yè)、產業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài),我們將始終堅持以客戶為中心的品質管理、以客戶為中心的服務產品設計能力,致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領導品牌。
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