崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成案件的查勘、定損、理算任務(wù)處理工作。
2、負(fù)責(zé)核實(shí)案情,查明出險(xiǎn)時(shí)間、原因、出險(xiǎn)地點(diǎn)、車輛使用性質(zhì)、出險(xiǎn)駕駛員及車輛證件,確定事故的保險(xiǎn)責(zé)任,對事故的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、負(fù)責(zé)確定保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故損失,繕制查勘、定損報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)向客戶告知理賠程序,解釋保險(xiǎn)責(zé)任和事故損失確定,指引客戶填寫索賠資料。
5、負(fù)責(zé)一般性的案件調(diào)查和取證工作,為賠案的處理提供證據(jù)和依據(jù)。
6、協(xié)調(diào)非車險(xiǎn)案件的處理等服務(wù)工作;負(fù)責(zé)完成非車險(xiǎn)案件理賠系統(tǒng)查勘定損、理算錄入和影像上傳工作。
7、負(fù)責(zé)查勘案件系統(tǒng)完整、準(zhǔn)確錄入工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶施救。
9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有一年及以上工作經(jīng)驗(yàn),C1及以上駕駛執(zhí)照;熟悉理賠流程和相關(guān)規(guī)定。
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶咨詢;
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承擔(dān)一定的工作壓力。