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更新于 2月9日
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運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗(J13059)

面議
  • 徐州鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé):
1.各類(lèi)運(yùn)營(yíng)單證、材料的回收審核、掃描上傳、回銷(xiāo)歸檔等處理工作；
2.各類(lèi)通知書(shū)打印下發(fā)，問(wèn)題件反饋及跟蹤處理等工作；
3.保險(xiǎn)合同的打印、裝訂、派發(fā)管理工作，合同質(zhì)檢工作；
4.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客戶(hù)體檢、生調(diào)工作；
5.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)提交的各類(lèi)申請(qǐng)資料并系統(tǒng)操作；
6.負(fù)責(zé)落實(shí)總部核保政策、制度，解答業(yè)務(wù)渠道問(wèn)題，對(duì)個(gè)案核保結(jié)論進(jìn)行溝通解釋?zhuān)?/div>
7.負(fù)責(zé)支公司體檢醫(yī)院維護(hù)、體檢協(xié)議簽訂，帶進(jìn)行客戶(hù)體檢，完成生調(diào)工作；
8.負(fù)責(zé)對(duì)所屬中支業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行核保規(guī)則、產(chǎn)品規(guī)則、核保流程、系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)。
9.負(fù)責(zé)接待、解答客戶(hù)對(duì)于理賠、保全的咨詢(xún)；
10.負(fù)責(zé)對(duì)接客服中心回訪工單的處理以及追蹤；
11.對(duì)接咨詢(xún)、回訪類(lèi)工單管理，妥善解決客戶(hù)疑問(wèn)，以及保證新契約回訪工單的閉環(huán)處理；
12.完成工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工單處理效率;
13.負(fù)責(zé)根據(jù)總、分公司及兩核中心的要求，開(kāi)展賠案案件協(xié)談、調(diào)查工作；
14.根據(jù)總部的要求，在轄內(nèi)推廣落地新技術(shù)運(yùn)用，服務(wù)活動(dòng)的策劃與落地；
15.負(fù)責(zé)受理、分轉(zhuǎn)或處理客戶(hù)投訴，追蹤投訴處理情況及進(jìn)度；
16.負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)投訴處理工作的總結(jié)分析、組織問(wèn)題改進(jìn)，以及投訴數(shù)據(jù)和投訴相關(guān)報(bào)告的內(nèi)外部報(bào)送等工作；
17.負(fù)責(zé)消保事務(wù)綜合管理，牽頭組織開(kāi)展支公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，包括組織協(xié)調(diào)各類(lèi)消保會(huì)議、監(jiān)管檢查、整改落實(shí)、工作報(bào)告撰寫(xiě)等事務(wù)。
任職要求:
1、同業(yè)同崗經(jīng)驗(yàn)
2、本科學(xué)歷
3、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生

工作地點(diǎn)

大家人壽(徐州中心支公司)

職位發(fā)布者

詹女士/招聘管理崗

三日內(nèi)活躍
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公司Logo大家保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司
2019年7月，經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司、上海汽車(chē)工業(yè)（集團(tuán)）總公司共同出資設(shè)立大家保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大家保險(xiǎn)集團(tuán)），注冊(cè)資本203.6億元。大家保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍為投資并持有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和其他金融機(jī)構(gòu)的股份；監(jiān)督管理控股投資企業(yè)的各種國(guó)內(nèi)、國(guó)際業(yè)務(wù)；國(guó)家法律法規(guī)允許的投資業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。大家保險(xiǎn)集團(tuán)秉承善心、公心、匠心，不忘保險(xiǎn)初心，堅(jiān)守服務(wù)使命，執(zhí)著探索中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展之路，不斷滿足中國(guó)社會(huì)日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求，以穩(wěn)健投資助力中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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