更新于 2月28日

政府熱線客服 (非銷售)

5000-6000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服粵語英語
職位描述:

于專業(yè)聯(lián)絡中心內(nèi),向香港地區(qū)用戶提供卓越的客戶服務。

崗位職責:

1、根據(jù)操作手冊和工作程序,處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴。

2、跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案。

3、為官方網(wǎng)站和移動應用程序用戶提供幫助和指導。

4、將與非相關(guān)的問題提交給相應的第三方處理。

5、為用戶準備書面確認書及其他函件。

6、滿足項目的合規(guī)性、服務質(zhì)量和SLA標準。

職位要求:

1、粵語流利,國語標準,具備良好的英語聽說讀寫能力。

2、大?;蛞陨蠈W歷,至少有一年銀行、保險、呼叫中心客戶服務的工作經(jīng)驗。

3、具備香港銀行、保險、呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、熟悉香港計劃者優(yōu)先。

5、良好的客戶服務心態(tài)和態(tài)度。

6、良好的溝通和傾聽能力。


成功錄取全職之申請者,將享受:
-有出國參加培訓或旅游的機會。
-具有競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+績效獎金+年終獎金。
-優(yōu)厚的福利體系:五險一金。
-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。

有意者請攜帶身份證復印件及筆于以下上班時間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試。

公開招聘日(即場面試,無需預約)
逢周一至周五(請帶備身份證復印件蒞臨)
時間:9:30am--11:30am;14:00pm--16:00pm
地址:廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部

香港電訊專業(yè)客服中心( HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強強聯(lián)手,提供首屈一指的專業(yè)客戶服務。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業(yè)管理,同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進入商業(yè)社會打下更堅實的基礎(chǔ)。

工作地點

廣東省廣州市東風西路191號國際銀行中心706室

職位發(fā)布者

蘇女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司LogoPCCW 電訊盈科
關(guān)于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服(廣州電盈綜合客戶服務技術(shù)發(fā)展有限公司)是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構(gòu)之一,而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外判服務,范圍包括話音及非話音客戶服務、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務員席位,香港電訊專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構(gòu)服務超過一億個客戶來電。有關(guān)香港電訊專業(yè)客服的詳情,請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工,將享受:有出國參加培訓或旅游的機會;極具競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金;優(yōu)厚的福利體系:養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險;完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期;豐富多彩的員工活動;良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升;舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試(僅限客戶服務類及電話銷售類崗位)。時間:周一至周五(國家法定節(jié)假日除外,并請帶備身份證原件或復印件蒞臨) 9:30AM– 11:00AM; 14:00PM– 16:00PM地址:廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站:廣醫(yī)站;地鐵站:中山紀念堂站(2號線)或西門口站(1號線)。具體可查詢乘車路線。
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