工作職責(zé) 1、銷售工作 l 銷售工作包括接待家長解答疑問和電話銷售兩方面,電話銷售則由接聽來電和外呼兩部分組成; l 規(guī)范使用服務(wù)用語,保持微笑服務(wù),接待過程中主動、耐心、細致、準確的為學(xué)員服務(wù); l 為學(xué)員準確提供相關(guān)課程的介紹和相關(guān)課程的考試信息; l 負責(zé)主推課程的推薦; l 快速為學(xué)員辦理所需業(yè)務(wù),特殊情況靈活處理; l 掌握最新課程信息及動態(tài); l 準確引導(dǎo)學(xué)員填寫報班表、轉(zhuǎn)、退班表; l 配合相關(guān)部門進行市場調(diào)研及收集學(xué)員信息; l 對大廳內(nèi)的宣傳資料進行擺放,并統(tǒng)計數(shù)量,確保大廳資料擺放整齊,保持大廳整體形象; l 保證報名收款工作準確無誤,操作流程嚴謹。