1.負責物業(yè)項目的品質(zhì)控制和管理,包括提出改進方案并執(zhí)行,以確保物業(yè)的品質(zhì)符合公司的標準和要求。
2.負責根據(jù)物業(yè)項目的需求,制定品質(zhì)控制的相關(guān)流程、標準和規(guī)范,并進行持續(xù)優(yōu)化和改進。
3.負責物業(yè)品質(zhì)巡檢和評估工作,監(jiān)督和檢查各項目物業(yè)服務(wù)工作是否符合公司的標準和要求,制定整改措施并跟蹤執(zhí)行情況。
4.負責處理和協(xié)調(diào)物業(yè)項目的品質(zhì)投訴和糾紛,及時解決并提供合理的解決方案,以滿足業(yè)主的需求和要求。
5.負責監(jiān)督和指導物業(yè)管理團隊的品質(zhì)工作,進行培訓和指導,提高團隊成員的品質(zhì)意識和執(zhí)行能力。
6.負責物業(yè)項目的品質(zhì)統(tǒng)計和分析工作,制定相關(guān)報告并向上級匯報,提供有關(guān)改進和優(yōu)化的建議。
7.負責物業(yè)項目滿意度調(diào)研的組織及分析工作,制定相關(guān)的滿意度分析報告并向上級匯報,制定滿意度提升措施提升整體滿意度。
8.領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以下,本科及以上學歷;
2、具有物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,2年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理流程、熟悉物業(yè)業(yè)態(tài)各條線工作流程、熟悉質(zhì)量管理體系(如ISO9001、ISO14001等)和相關(guān)的法律法規(guī);
4、文筆流暢,能夠熟練操作辦公軟件,如Word、Excel、PPT等?;
5、具有良好的大局意識;執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀;邏輯性、原則性強;
6、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
7、具有C1駕照。
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